[ 클룩 ] 오사카 유니버셜 스튜디오 재팬 익스프레스 패스 구매 후 환불을 안해주네요!!!!!!!
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- 작성자 : 조형주
- 조회수 : 115회
- 작성일 : 25-03-18 13:28:19
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4월18일 3박4일 일정으로 여자친구와 일본 오사카 여행을 가기로 하였습니다.
유니버셜 스튜디오에 가기위해 익스프레스 패스가 필요하다 하여
2장을 구매하려하였으나, 잔여 수량이 부족하다고 오류메시지가 뜨고
1장씩은 구매가 되더라구요. 그래서 여자친구한테 그럼 각자 아이디로 한장씩 사자고 말하고 저부터 결제하고 제가 산 시간대에 여자친구도 사려고 하니 그 시간대는 갑자기 사라져버렸습니다. 클룩에 전화해서 상황이 저렇다 그럼 다른 시간대로 2장 구매하려 하니
환불해달라 하니 규정상 환불은 안된다는 겁니다.
아니, 환불안된다는 규정을 어디에서도 본적도 없고, 상세페이지에 나와있는데
다시 보니 하단 맨밑에 조그맣게 적어놓고서는 2장 선택이 안되면 1장씩해도 힘들 수 있다라고 안내해준것도 아니고, 무작정 환불이 안된다고 하면 결제한 24만원은 그냥 날리라는 말인건가요???? 정말 여행가기 전부터 클룩에 너무 불쾌하고 제가 이건 꼭 돌려받아야할 것 같습니다. 꼭 해결 부탁드립니다.
유니버셜 스튜디오에 가기위해 익스프레스 패스가 필요하다 하여
2장을 구매하려하였으나, 잔여 수량이 부족하다고 오류메시지가 뜨고
1장씩은 구매가 되더라구요. 그래서 여자친구한테 그럼 각자 아이디로 한장씩 사자고 말하고 저부터 결제하고 제가 산 시간대에 여자친구도 사려고 하니 그 시간대는 갑자기 사라져버렸습니다. 클룩에 전화해서 상황이 저렇다 그럼 다른 시간대로 2장 구매하려 하니
환불해달라 하니 규정상 환불은 안된다는 겁니다.
아니, 환불안된다는 규정을 어디에서도 본적도 없고, 상세페이지에 나와있는데
다시 보니 하단 맨밑에 조그맣게 적어놓고서는 2장 선택이 안되면 1장씩해도 힘들 수 있다라고 안내해준것도 아니고, 무작정 환불이 안된다고 하면 결제한 24만원은 그냥 날리라는 말인건가요???? 정말 여행가기 전부터 클룩에 너무 불쾌하고 제가 이건 꼭 돌려받아야할 것 같습니다. 꼭 해결 부탁드립니다.
첨부파일
- 1.JPG (83.1K) DATE : 2025-03-18 13:28:20
- 인원 2선택 시 오류메시지.JPG (61.6K) DATE : 2025-03-18 13:28:20
- 환불안된다는 규정 없음.JPG (81.7K) DATE : 2025-03-18 13:28:20
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.