[ 하이버/데이트 ] 배송지연(3주)으로 반품배송비 청구
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- 작성자 : 최은솔
- 조회수 : 128회
- 작성일 : 25-03-19 12:19:19
본문
하이버라는 어플에서 옷을 구매하였고
업체는 데일트 라는 업체입니다
옷을 해외배송이라는 안내도 없는데 옷이 2주넘게 안와서
데일트(010-5707-5468)에 전화하니까 받지않음
하이버 고객센터(1670-6576) 전화해서 해외배송도 아니고 업체 전화도 안받고 안내도 없고 옷도 안보내준다고 항의
이후 데이트에사 문자하다 달랑 보내놓고 또 일주일 뒤에 옷보냄
하이버를 통해 너무 화나서 옷반품
반품하려니까 고객한테 배송지연은 고객 단순변심으로 왕복배송비 7천원을 내라고 안내문자보냄
내가 고객센터에 항의전화해서 문자보냈으면서 우리는 미 리 지연안내를 했다고 말같지도 않은소리함
우리가 지연안내 했는데 왜 그전에 취소를 안했냐고 말하는데.. 3주나 지연된다고 말했나..? 3주나 될동안 안내없이 안보내준게 잘못인거지 3주될동안 취소안하고 뭐했냐가 맞는 소리인가요..?
업체는 데일트 라는 업체입니다
옷을 해외배송이라는 안내도 없는데 옷이 2주넘게 안와서
데일트(010-5707-5468)에 전화하니까 받지않음
하이버 고객센터(1670-6576) 전화해서 해외배송도 아니고 업체 전화도 안받고 안내도 없고 옷도 안보내준다고 항의
이후 데이트에사 문자하다 달랑 보내놓고 또 일주일 뒤에 옷보냄
하이버를 통해 너무 화나서 옷반품
반품하려니까 고객한테 배송지연은 고객 단순변심으로 왕복배송비 7천원을 내라고 안내문자보냄
내가 고객센터에 항의전화해서 문자보냈으면서 우리는 미 리 지연안내를 했다고 말같지도 않은소리함
우리가 지연안내 했는데 왜 그전에 취소를 안했냐고 말하는데.. 3주나 지연된다고 말했나..? 3주나 될동안 안내없이 안보내준게 잘못인거지 3주될동안 취소안하고 뭐했냐가 맞는 소리인가요..?
첨부파일
- IMG_3712.jpeg (277.0K) DATE : 2025-03-19 12:19:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.