[ 삼성전자 ] 반품
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- 작성자 : 김경호
- 조회수 : 328회
- 작성일 : 25-03-16 14:06:38
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롯데마트 전주점 에서 3월7일 4문형 875L 삼성 냉장고를 구매 하고 11일 설치 완료 하였습니다.
그리고 3일뒤인 14일 작동이 되지 않음을 확인하고 롯데마트 전주점에 긴급 써비스를 수차요구 하였으나 삼성 써비스에 접수가 밀려 19일 이나 가능 하다 하여 반품을 요구 했습니다.
일반 가전도 아닌 냉장고 이며 구매, 설치 3일 되었는데 계속 긴급 보수를 요구 하는데도 독촉 전화를 해보겠다는 답변 뿐 소비자의 급함에는 관심이 없는 듯 합니다.
새 상품의 고장으로 상품을 신뢰할 수 없으며 써비스도 심하게 지연되어 냉장고를 믿고 쓸 수가 없어서 반품하고 싶은데 제조사 기사 확인 후 반품이 가능 하다 합니다.
한 달 이상만 사용했어도 써비스를 기다리겠습니다.
다른 회사 제품으로 구매하고 싶은데 반품할 수 있는 방법이 없을끼요?
그리고 3일뒤인 14일 작동이 되지 않음을 확인하고 롯데마트 전주점에 긴급 써비스를 수차요구 하였으나 삼성 써비스에 접수가 밀려 19일 이나 가능 하다 하여 반품을 요구 했습니다.
일반 가전도 아닌 냉장고 이며 구매, 설치 3일 되었는데 계속 긴급 보수를 요구 하는데도 독촉 전화를 해보겠다는 답변 뿐 소비자의 급함에는 관심이 없는 듯 합니다.
새 상품의 고장으로 상품을 신뢰할 수 없으며 써비스도 심하게 지연되어 냉장고를 믿고 쓸 수가 없어서 반품하고 싶은데 제조사 기사 확인 후 반품이 가능 하다 합니다.
한 달 이상만 사용했어도 써비스를 기다리겠습니다.
다른 회사 제품으로 구매하고 싶은데 반품할 수 있는 방법이 없을끼요?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
최근 구입하신 냉장고 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.