[ 쿠팡 ] 반품
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- 작성자 : 천현숙
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 25-03-11 10:19:20
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2월19일 주문한 매트리스
반품신청했습니다. 많이 이용하는 쿠팡의 회사를
믿고 주문했지만 대처하는 자세는 문제가 있습니다. 반품이 안되어 판매자와 통화를 했지만
외국인이고 전화번호도 바꿔진 상태
쿠팡은 기다려 달라
판매자도 주문번호를 보내면
택배회사 연락해서 문자주겠다.
하지만 연락이 없고 제가 3번 정도 통화를 했지만 답변은 기다리라는 말뿐
그런상황에 연락처도 바꾸어져 있는 상태
사기꾼이라는 생각 밖에 안듭니다.
주문주소는 인천이지만
제가 울산으로 와 있기 때문에
물건은 엘리베이터 옆 비상계단에
두었다고도 했지만 깜깜소식 입니다.
중국분들에게 이렇게 사업을 하면 안된다는걸 알려주고 싶습니다. 쿠팡은 계속 기다리라는 말뿐
3월 11일 11시까지 답장을 주겠다고 해결해 주겠다고 했지만 아직 문자 전화 없습니다.
쿠팡도 문제가 있다고 생각합니다.
반품신청했습니다. 많이 이용하는 쿠팡의 회사를
믿고 주문했지만 대처하는 자세는 문제가 있습니다. 반품이 안되어 판매자와 통화를 했지만
외국인이고 전화번호도 바꿔진 상태
쿠팡은 기다려 달라
판매자도 주문번호를 보내면
택배회사 연락해서 문자주겠다.
하지만 연락이 없고 제가 3번 정도 통화를 했지만 답변은 기다리라는 말뿐
그런상황에 연락처도 바꾸어져 있는 상태
사기꾼이라는 생각 밖에 안듭니다.
주문주소는 인천이지만
제가 울산으로 와 있기 때문에
물건은 엘리베이터 옆 비상계단에
두었다고도 했지만 깜깜소식 입니다.
중국분들에게 이렇게 사업을 하면 안된다는걸 알려주고 싶습니다. 쿠팡은 계속 기다리라는 말뿐
3월 11일 11시까지 답장을 주겠다고 해결해 주겠다고 했지만 아직 문자 전화 없습니다.
쿠팡도 문제가 있다고 생각합니다.
첨부파일
- Screenshot_20250311_100320.jpg (508.6K) DATE : 2025-03-11 10:19:23
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 건강한 오후 되세요.