[ 현대태배 ] 현대택배사 세류도지점 당담자 이승인 사고접수느림 밑 무책임처리태도
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- 작성자 : 조명옥
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 16-04-16 14:42:59
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3월5일 보낸현대택배6일에 배송조회중 계속 멈춘상태되서 담당지점자 이승인기사에 연락해서 확인해달라요청햇습니다 답장이안와서 직접 상품워치지점연락해봣지만 서로 상품이미보냇다는둥 한쪽은 안왓다는둥 책임을 미룬니다 배송사고시 3주내에 처리해준다고 이승인기사가 약속햇습니다 하지만 이번건은3월 6일에 택배 분실확인되고 25일에야 필요한증명서류를저한테 요청합니다 그전에도 몇번 사고건에대해 빨리처리요청햇엇는데 기사님이 걱정하지말라는말만하고 3월26일에야 제가 독촉해서 서류작성하고갓습니다 접수만 3주넘게 걸렷습니다 몇일후 분실된택배가 착불4000원으로 도착햇습니다 분실건으로인해 오라인판매활동하는제가 택배받는자한테 죄송한맘에 상품한장 더 보냇습니다 그래서전 상품보내시2500+4000착불+배송사고인한사은품10900원=17400원 을 저랑거래하는 현대택배담당자한테 청구햇습니다 하지만 이승인기사는 전화에서 무책임한태도에 왜 본인한테 달라고하냐구 문제생긴 지점에 찾아가서 달라고하라고 본인은 모른다고 알아서하라고 전화를 끊엇습니다 오라인판매활동하면서 현대택배이용한지 1년되엏습니다 올해 1월말에 현대택배에 계약코드생선하엿습니다 현대택배고객센터문의의하면 계약한지점담당자와 해결하라고만합니다 3월에 보낸택배결제해야건 이 14만원쯤됩니다 이사고건 처리후에 입금예정인데 담당자이승인기사는 3월결제안해주면 소송걸겟다고 협박합니다 전 어떻게해야합니까 배송사고발생시 3주안에 처리해준다는약속도 지키지못하고 해당사고인해발생한피해도 받지못한상황입니다 금액보다 신뢰햇던 거래처인데 문제생길때 무책임한태도 너무 꽤심합니다 현대택배세류동지점담당자이승인 고객과약속밑 무책임태도에 협박까지 고발합니다 그리고저의 피해보상 받을수잇겟끔 도와주세요 배송사고운송장번호102594989560입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당택배사 이용중 물품의 분실로 속상하시겠습니다. 택배 사는 택배 운송물을 의뢰받은 후 수령자에게 인도할 책임이 있으며,수령 여부에 대한 다툼이 있는 경우 입증책임은 택배 사에 있습니다. 상법 제135조(손해배상책임)에 의거 운송인은 운송물의 수령, 인도, 보관과 운송에 관하여 주의를 해태하지 아니하였음을 증명하지 아니하면 운송물의 멸실로 인한 손해를 배상할 책임을 면하지 못합니다. 택배 표준 약관 제20조(손해배상)에 따라 배상을 요구할 수 있으며 택배 사는 소비자에게 물품을 인도하고 수령 여부에 대해 운송장에 사인을 받았어야 하므로 이를 입증하지 못한다면 소비자에게 물품 구입가를 배상해야 할 것입니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.