[ 삼성전자a/s 은평 ] 갤럭시s6 액정불량
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- 작성자 : 곽효천
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 16-04-19 12:01:34
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갤럭시s6 제품인데 구입한지 1년정도 사용중입니다 두달전쯤부터 외부에서 폰화면을 보면 좌측에 세로로 회색줄 상단부가로줄 이 보이기 시작해 센타방문 기사분 확인하고 업무용pc 보더니 한다는 소리가 처음부터 원래 그런거라고 그냥 쓰랍니다 소비자가 바보도 아니고 새제품을 구매했는데 이런식으로 줄이 보인다면 그냥 사용하겠습니까 처음엔 괜찮아고 10개월정도 사용후 증상이 나타나기 시작했다 원래 그런거면 새제품으로 확인시켜 달라고 요청 하였으나 무조건 불량 아니다 원래 그런건 그냥써라 대기업이라고 자기들이 그렇다면 그런줄 알아라도 아니고 최소한의 조치도 없이 모르쇠로 일관 하는 삼성a/s (서울시 은평구 불광동 251.2 삼성전자 불광사옥)를 고발 합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일핸드폰 하자로 인한 업체측 책임회피에 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후보내시기 바랍니다.