[ 부가티 ] 부가티 압력밥솥 ns홈쇼핑 고객센터 대처
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- 작성자 : 김태화
- 조회수 : 63회
- 작성일 : 25-03-26 15:06:58
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ns홈쇼핑에 파는 부가티 압력밥솥을 샀는데
세척후 밥을 했습니다 압력밥솥에 밥을 한두번 한것도 아니고
주부 20년차인데 쌀은 3컵분량 물은 넉넉히.. 그런데 바닥은 타고
김은 조금나오고 타는냄새에 위에는 설익은 진밥형태 ㅡㅡ
사용설명서에 태웠을경우 물에불려 세척하래서 불렸는데
코팅이 벗겨져서 세척이 안됩니다 수세미도 부드러운거로 했습니다
다시 밥을 해도 바닥면은 까맣게 탑니다
홈쇼핑 고객센터 전화하니 불려서 밥을 해야지 그냥하면 어떡하냐합니다
자기는 평생 어릴때부터 그렇게 배워서 불려서 밥을하고
휘슬러도 밥은 불려서 하는거고 압력밥솥은 원래 불려서 밥을 하는거라고
합니다.
협력사에서 반품안된다고 하니 그렇게 알라고 합니다
돈이 17만원인데 장난치는것도 아니고
사용설명서에 밥을 불려서하라고 적혀있지 않았다
홈쇼핑에도 그런설명 없었다 불리는건 권고이지 않냐
하니 바닥이 타고 코팅이 벗겨져도 그냥 씻어서 쓰라고 합니다
그게 판매하는 협력사의 답변이라고 합니다
상담사는 자기는 설명서를 안봐서 그건 모르겠고 쌀은 불려서 하는게 맞다
그말만 되풀이하고 내일까지 문자로 답준다 그게 다인데
반품안된다는 말만 되풀이입니다
해당제품은 절대 코팅이 벗겨지는 일이 없다고 홈쇼핑에서 광고를 했고
설명서에도 그렇게 적혀있는데 이게 무슨일이고 대응또한 어처구니 없습니다
수차례 반품요청 하였으며 익일 문자회신으로 세척후 사용하라는 안내와 불려서 밥을 하라는 안내만 왔습니다 이미 내부 바닥은 벗겨져 밥을 하면 무조건 바닥이 새까맣게 타는데 음식을 어떻게 하라는건지 판매만 급급하고 AS관리 및 대처에 안일한 판매처의 태도가 문제입니다
세척후 밥을 했습니다 압력밥솥에 밥을 한두번 한것도 아니고
주부 20년차인데 쌀은 3컵분량 물은 넉넉히.. 그런데 바닥은 타고
김은 조금나오고 타는냄새에 위에는 설익은 진밥형태 ㅡㅡ
사용설명서에 태웠을경우 물에불려 세척하래서 불렸는데
코팅이 벗겨져서 세척이 안됩니다 수세미도 부드러운거로 했습니다
다시 밥을 해도 바닥면은 까맣게 탑니다
홈쇼핑 고객센터 전화하니 불려서 밥을 해야지 그냥하면 어떡하냐합니다
자기는 평생 어릴때부터 그렇게 배워서 불려서 밥을하고
휘슬러도 밥은 불려서 하는거고 압력밥솥은 원래 불려서 밥을 하는거라고
합니다.
협력사에서 반품안된다고 하니 그렇게 알라고 합니다
돈이 17만원인데 장난치는것도 아니고
사용설명서에 밥을 불려서하라고 적혀있지 않았다
홈쇼핑에도 그런설명 없었다 불리는건 권고이지 않냐
하니 바닥이 타고 코팅이 벗겨져도 그냥 씻어서 쓰라고 합니다
그게 판매하는 협력사의 답변이라고 합니다
상담사는 자기는 설명서를 안봐서 그건 모르겠고 쌀은 불려서 하는게 맞다
그말만 되풀이하고 내일까지 문자로 답준다 그게 다인데
반품안된다는 말만 되풀이입니다
해당제품은 절대 코팅이 벗겨지는 일이 없다고 홈쇼핑에서 광고를 했고
설명서에도 그렇게 적혀있는데 이게 무슨일이고 대응또한 어처구니 없습니다
수차례 반품요청 하였으며 익일 문자회신으로 세척후 사용하라는 안내와 불려서 밥을 하라는 안내만 왔습니다 이미 내부 바닥은 벗겨져 밥을 하면 무조건 바닥이 새까맣게 타는데 음식을 어떻게 하라는건지 판매만 급급하고 AS관리 및 대처에 안일한 판매처의 태도가 문제입니다
첨부파일
- KakaoTalk_20250326_145954304.jpg (327.2K) DATE : 2025-03-26 15:07:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.