[ CU ] cu 점주 불친절 및 고성
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- 작성자 : 이승희
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 25-03-23 16:34:09
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편의점 택배를 받아 오는데 제가 아이들 케어를 해야해서 남편한테 대신 부탁드렸습니다
남편이 가서 택배를 찾아오는 괴정에서 점주가 구구절절 본인이 와야하는 이유를 설명하는 와중에 줄 것 처럼 말씀을 하시길레 계속 기다렸다고 합니다
그래서 남편이 기다리다가 그래서 되냐 안되냐 물어보니 점주가 안된다고 해서 제가 결국 갔습니다
택배 수령 후 남편이 점주에게 한마디 했습니다 다음부턴 되는지 안되는지 그냥 말씀을 해달라고 했더니 갑자기 점주가 남편 말을 끊더니 “저도 한마디 할게요” 이러면서 언성이 높아지기 시작했습니다 “이래서 친절을 배풀면 안된다” 라면서 고객에게 소리를 버럽 버럭 지르네요 살다 살다 이런 서비스직을 가진 점주 처음 봤습니다 옆에거 듣고 있던 저도 화가 나더라구요 그냥 CCTV 확인하시는게 빠르겠어요
남편이 가서 택배를 찾아오는 괴정에서 점주가 구구절절 본인이 와야하는 이유를 설명하는 와중에 줄 것 처럼 말씀을 하시길레 계속 기다렸다고 합니다
그래서 남편이 기다리다가 그래서 되냐 안되냐 물어보니 점주가 안된다고 해서 제가 결국 갔습니다
택배 수령 후 남편이 점주에게 한마디 했습니다 다음부턴 되는지 안되는지 그냥 말씀을 해달라고 했더니 갑자기 점주가 남편 말을 끊더니 “저도 한마디 할게요” 이러면서 언성이 높아지기 시작했습니다 “이래서 친절을 배풀면 안된다” 라면서 고객에게 소리를 버럽 버럭 지르네요 살다 살다 이런 서비스직을 가진 점주 처음 봤습니다 옆에거 듣고 있던 저도 화가 나더라구요 그냥 CCTV 확인하시는게 빠르겠어요
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.