[ Calo (회사명 : (주)십사일동안) ] 구입 3개월이후면 유상수리도 안된다는 15만원제품 이게맞는건가요?
페이지 정보
- 작성자 : 이성연
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-03-17 07:56:16
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제가 24년 7월 24일 calo회사의 EMS 괄사제품을 구입하였습니다. 구입후 사용하다가 장기간 사용하지못하다가 최근 다시 사용하려하니 충전시 불이 들어오지 않아 고객센터에 문의하니
돌아온 답변은
수리 및 해결방법(셀프수리든,다른방법)이 아닌
미사용 기간이 길어 그런것 같다는 답변이였습니다.
제가 수리를 맡겨야되는지 다시 묻자
죄송스럽게도 당사 환불보장제도 보장기간은 구매 당시 수령일로 부터 30일 이내 무상 반품 및 교환이 가능하시지만 현재 기간 경과로 인해 추가적인 도움을 드리기 어려운 점 안내 드립니다 고객님
이란 답변이 왓습니다.
저는 무상이든 유상이든 조건부 유상교체든 이저품을 계속 사용하고픈 마음에 수리가능여부를 물었지만
안녕하세요, "Feel Lighter, Feel Better" 헬스 케어 토탈 솔루션 전문 브랜드 칼로 입니다.
해당 제품은 말씀해주신 내용으로 장기 미사용 전 점등이 들어오셨지만, 장기간 사용을 안해주신 뒤 점등이 안되는 부분은 제품의 하자로 보기 어려울 수 있습니다 고객님
이전 말씀 드린 내용은 보장환불제도를 말씀 드린 내용이며, A/S로 유상교환이 당사에서 진행 하고있으나, 최초 수령일로 부터 3개월 이후는 유상교환 또한 불가합니다
칼로에서 따로 제품 수리센터를 보유하고 있지 않아 보장환불제도 및 유상교환 A/S를 진행 하고 있으며, 위 내용은 공지사항 및 제품 상세 페이지를 통해 확인이 가능한 부분으로 안내 드립니다.
라는 답변이 왔습니다.
실사용기간도 짧았고 구매한지 일년도 되지않았는데 이회사의 주장이 맞다면 3개월지나서 고장나면
수리도못하고 새제품을 또구입해야된다는것인데
15만원상당의 3개월짜리 제품...
제가 법쪽으로 잘몰라서 이제 맞는건지요...
오랜시간 충전을 안했단 이유로 충전불시 불이 안들어오는게 정상제품인가요?
아직 베터리 소진이 되지않아 제품 사용시 램프는불이 들어오나 충전할때는 들어오지 안습니다(같은 램프입니다). 회사측에서도. 충전이 안되는거같다이야기하며 회사에 as센터가 없어 도움을줄수없다하는데...
As센터도 없어 유상수리도 안되는데 3개월지낫으니 나몰라라가 맞는건지요...
돌아온 답변은
수리 및 해결방법(셀프수리든,다른방법)이 아닌
미사용 기간이 길어 그런것 같다는 답변이였습니다.
제가 수리를 맡겨야되는지 다시 묻자
죄송스럽게도 당사 환불보장제도 보장기간은 구매 당시 수령일로 부터 30일 이내 무상 반품 및 교환이 가능하시지만 현재 기간 경과로 인해 추가적인 도움을 드리기 어려운 점 안내 드립니다 고객님
이란 답변이 왓습니다.
저는 무상이든 유상이든 조건부 유상교체든 이저품을 계속 사용하고픈 마음에 수리가능여부를 물었지만
안녕하세요, "Feel Lighter, Feel Better" 헬스 케어 토탈 솔루션 전문 브랜드 칼로 입니다.
해당 제품은 말씀해주신 내용으로 장기 미사용 전 점등이 들어오셨지만, 장기간 사용을 안해주신 뒤 점등이 안되는 부분은 제품의 하자로 보기 어려울 수 있습니다 고객님
이전 말씀 드린 내용은 보장환불제도를 말씀 드린 내용이며, A/S로 유상교환이 당사에서 진행 하고있으나, 최초 수령일로 부터 3개월 이후는 유상교환 또한 불가합니다
칼로에서 따로 제품 수리센터를 보유하고 있지 않아 보장환불제도 및 유상교환 A/S를 진행 하고 있으며, 위 내용은 공지사항 및 제품 상세 페이지를 통해 확인이 가능한 부분으로 안내 드립니다.
라는 답변이 왔습니다.
실사용기간도 짧았고 구매한지 일년도 되지않았는데 이회사의 주장이 맞다면 3개월지나서 고장나면
수리도못하고 새제품을 또구입해야된다는것인데
15만원상당의 3개월짜리 제품...
제가 법쪽으로 잘몰라서 이제 맞는건지요...
오랜시간 충전을 안했단 이유로 충전불시 불이 안들어오는게 정상제품인가요?
아직 베터리 소진이 되지않아 제품 사용시 램프는불이 들어오나 충전할때는 들어오지 안습니다(같은 램프입니다). 회사측에서도. 충전이 안되는거같다이야기하며 회사에 as센터가 없어 도움을줄수없다하는데...
As센터도 없어 유상수리도 안되는데 3개월지낫으니 나몰라라가 맞는건지요...
첨부파일
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.