[ 쿠쿠전자 ] 제품번호가. 없다고 AS접수조차 받을수가 없네요
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- 작성자 : 박성규
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 25-03-13 08:50:10
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24년 4월 29일 쿠팡에서 쿠쿠 안마의자를 구매후 30일 설치를 받았는데 배송설치는 쿠팡에서 한듯힙니다.
리모콘이 잘 안되서 as를 쿠쿠에 신청할려니 제풍등록해야 받을수가 있다는데 제품번호가 있어야할 위치에 제품번호 스티커가 없는데 배송과정에서. 분실되는 경우가 가끔 있다는데 쿠팡으로 알아보라는데 쿠팡에선 확인불가라네요.
쿠팡이랑 무슨 상관인지 이해도 안가고 제품번호가 쉽게 떨어지게 해놓은 상황도 이해가 안되네요.
어떻게 처리해야하는지.
파일첨부에 제품번호는 인터넷에서 다운받은건데 처음부터 재대로 붙여놓은게 아니네요.
리모콘이 잘 안되서 as를 쿠쿠에 신청할려니 제풍등록해야 받을수가 있다는데 제품번호가 있어야할 위치에 제품번호 스티커가 없는데 배송과정에서. 분실되는 경우가 가끔 있다는데 쿠팡으로 알아보라는데 쿠팡에선 확인불가라네요.
쿠팡이랑 무슨 상관인지 이해도 안가고 제품번호가 쉽게 떨어지게 해놓은 상황도 이해가 안되네요.
어떻게 처리해야하는지.
파일첨부에 제품번호는 인터넷에서 다운받은건데 처음부터 재대로 붙여놓은게 아니네요.
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- Screenshot_20250313_081756_KakaoTalk.jpg (1.3M) DATE : 2025-03-13 08:50:16
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당안마의자 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.