[ 삼성전자 ] 소비자를 배려하지 않고 끝까지 책임회피로 일관된 감가상삭 계산방식
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- 작성자 : 박현숙
- 조회수 : 178회
- 작성일 : 13-05-28 12:14:37
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냉장고를 구입하던 시점에서는 어떤한 것도 해줄 것같이 하면서
판매를 하고서는 사용자가 불편한 것이 있으면 내부 방침 운운하면서
시간을 끌면서 불편만 가중하고 있습니다.
동일한 부분이 8번이나 고장이 난 기록이 있으며,
이와 관련하여 처음에는 A/S Service를 받았으나
동일한 고장이 4번째 되었을 때, 최고의 기술자를 투입하여
완벽하게 고칠 수 있다고 하며 수리비까지 받았습니다.
이와 같이 시간을 질질 끌면서 이제와서 수리는 불가능 하니
감가상각을 고려하여 보상을 해 주겠다고 하면서
감가상각의 시점을 고장이 8번 발생한 후를 감안하여야
한다고 합니다.
그동안 고장으로 인해 물이 새서 거실이 흥건이 젖고
누전사고 까지 있었습니다.
애초에 불량품을 판매해 놓고서 시간을 끌어 놓고 그 동안
사용을 했으니 보상액이 적다고 하는 것은 어불성설이라고
생각합니다.
담당자들이 우리의 상황은 이해 한다면서 보상은 규정대로
하여야 한다고 합니다.
동일한 고장이 3번째 발생했을 때 보상을 해 주던지
RECALL 처리를 했어야 하는데 당장의 곤란한 상황만
모면하겠다는 자세와 판매자의 편익만을 고려하는 삼성전자입니다.
판매를 하고서는 사용자가 불편한 것이 있으면 내부 방침 운운하면서
시간을 끌면서 불편만 가중하고 있습니다.
동일한 부분이 8번이나 고장이 난 기록이 있으며,
이와 관련하여 처음에는 A/S Service를 받았으나
동일한 고장이 4번째 되었을 때, 최고의 기술자를 투입하여
완벽하게 고칠 수 있다고 하며 수리비까지 받았습니다.
이와 같이 시간을 질질 끌면서 이제와서 수리는 불가능 하니
감가상각을 고려하여 보상을 해 주겠다고 하면서
감가상각의 시점을 고장이 8번 발생한 후를 감안하여야
한다고 합니다.
그동안 고장으로 인해 물이 새서 거실이 흥건이 젖고
누전사고 까지 있었습니다.
애초에 불량품을 판매해 놓고서 시간을 끌어 놓고 그 동안
사용을 했으니 보상액이 적다고 하는 것은 어불성설이라고
생각합니다.
담당자들이 우리의 상황은 이해 한다면서 보상은 규정대로
하여야 한다고 합니다.
동일한 고장이 3번째 발생했을 때 보상을 해 주던지
RECALL 처리를 했어야 하는데 당장의 곤란한 상황만
모면하겠다는 자세와 판매자의 편익만을 고려하는 삼성전자입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.