[ 전주롯데백화점 zo ] 전주롯데백화점 zooc
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- 작성자 : 김혜선
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 16-05-07 18:22:43
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올해1월 쯤 전주롯데백화점 zooc매장에서 코트를 구입후 5손가락안에꼽을정도 입은후 보풀 심하게 일어났어요. 살때 보풀이있을수있다던지 모가짧은 상품이라던지라는 설명은 전혀듣지못했습니다.시간이없어3월3일에 매장으로가져갔더니 모가짧은 제품이라 깍지도못하니 솔로긁어보자하더라고요. 솔로긁었는데 전혀 효과없으니 매장에서 먼저 대번에 심의 보내자하여 그럼 그렇게하자 하고 결과받았는데 소비자 과실이라고나왔습니다. 제품의특성이 그러하니 제 잘못이라는겁니다. 저는 제품의 특성을 설명듣지못했고 입은지3~4번 된 옷이 그상태면 누가 백화점에서 40만원이 넘는옷을 살까요? 매장직원은 방긋방긋 웃으며 놀리듯 제품의문제가없어서 해드릴게없네요 라고하네요. 고객센터에서는 제품의 특성에대해 설명할의무가없다고하고요 .
사진은 첨부가안되어 올리지못했습니다.
사진은 첨부가안되어 올리지못했습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 착용하시는 의류에 보풀이 생겨 많이 불편하시리라 생각합니다. 의류 표면의 잔털이 마찰에 의해 서로 엉키면서 발생하는 보푸라기가 과다하게 발생한 경우로서 제품불량(필링)으로 판단될 수 있습니다. 섬유제품전문가의 심의나 시험검사(필링테스트)를 통해 단위면적당 일정 수 이상의 보풀이 발생한 것으로 판정되면 하자로 인정됩니다.(보풀 3-4급 이상). 하자로 판명이되면 환불받으실 수 있으며 심의기관은 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 주말저녁 되세요.