[ ♥언니네 드레스룸♥ ] 24년 12.02일 주문한제품이 아직도 도착을 하지 않고 환불도 안된다 하네요
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- 작성자 : 조의성
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 25-03-11 14:30:17
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2024년 12월 2일 주문한 제품이 25년 3월 11일 인데도 도착도 안하고 환불을 요청 해도 안해주고 배송 해달라 해도 안주고 완전 배째라 식입니다 전화도 안받고 환불 요청시 저에게 책임을 물어 수수료 9000월 을 내라 하는 경우입니다 겨우 물건은 38000인데 돈이 없어서 그런것은 아니지만 이런 경우 어떻게 해야 할까요 ?
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다.
관련규정: 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 거부 혹은 연락이 되지않는 경우 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.