[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠렌탈 기기 A/S 수리를 해도 반복적인데 해지불가
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- 작성자 : 박상문
- 조회수 : 15회
- 작성일 : 25-03-17 16:46:57
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동영상 첨부 : KakaoTalk_20250317_163051716 (3월14일 새벽) / KakaoTalk_20250317_141835300 (3월17일 새벽3시)
쿠쿠렌탈정수기 사용자 (박상문 010-9980-4053) 핸드폰 번호만 배우자 민원인(010-9132-7275 박상문)
쿠쿠렌탈 안양지부 031-477-9214 쿠쿠렌탈 콜센터 1588-8899 (통화 연결 힘듬)
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2년전 안산에서 거주할때 첫 사용 몇개월후 부터 같은증상 으로 필터교체 등 필터 교체 일주일후 또 새벽마다 교체 음성 반복 (필터를 자주 교환 해야하는걸로 인식하고 참음)
6개월전 안양으로 전입 하면서 새벽마다 플러그 뽑고 수면 .... 겨우 콜센터 통화 연결되면서 지난달2월 AS접수 수리기사 내방 수리후 3일후 같은증상 반복
3월 AS추가 접수 수리완료후 다음날 부터 같은 증상 반복
콜센터 통화가 힘들어 위 동영상 같은일 반복으로 전원 차단 새벽마다 ...
A/S 수리- 2회 (콜센터 통화가 힘들어 겨우 두번 받음) 사용 힘들어 생수 구입하여 생활중
- 렌탈비용 지급하면서 이런 불만호소했으나 반복적으로 수리만 하라 해지 불가하다는 쿠쿠측 입장
- 박상문 소비자 주장 : 한번더 수리하고도 같은일 반복시 해지(쿠쿠사용하고 싶지 않음) 해지시 위압금 납부 거부 해지요청 했음에도
쿠쿠측 불가 무조건 수리 사용하라 계속 수리하라 ...
기계 결함으로 수리했으나 사용불가 쿠쿠렌탈 사용하고 싶은 생각이 없음 그러면 30여만원 해지금 납부하라는 쿠쿠측 답변
쿠쿠측에서 한번 더 수리하라 그런데도 불량이면 같은 기기로 교환하겠다 ..교환했는데 같은 증상이면 또 AS받으면 된다는 의견입니다
지금까지 새벽마다 울리거나 아이들 하교후 집에 오면 플러그 차단 하는게 일입니다 .. 이런상황에서도 무조건 사용하라는 쿠쿠측이 너무 가혹합니다
쿠쿠렌탈정수기 사용자 (박상문 010-9980-4053) 핸드폰 번호만 배우자 민원인(010-9132-7275 박상문)
쿠쿠렌탈 안양지부 031-477-9214 쿠쿠렌탈 콜센터 1588-8899 (통화 연결 힘듬)
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2년전 안산에서 거주할때 첫 사용 몇개월후 부터 같은증상 으로 필터교체 등 필터 교체 일주일후 또 새벽마다 교체 음성 반복 (필터를 자주 교환 해야하는걸로 인식하고 참음)
6개월전 안양으로 전입 하면서 새벽마다 플러그 뽑고 수면 .... 겨우 콜센터 통화 연결되면서 지난달2월 AS접수 수리기사 내방 수리후 3일후 같은증상 반복
3월 AS추가 접수 수리완료후 다음날 부터 같은 증상 반복
콜센터 통화가 힘들어 위 동영상 같은일 반복으로 전원 차단 새벽마다 ...
A/S 수리- 2회 (콜센터 통화가 힘들어 겨우 두번 받음) 사용 힘들어 생수 구입하여 생활중
- 렌탈비용 지급하면서 이런 불만호소했으나 반복적으로 수리만 하라 해지 불가하다는 쿠쿠측 입장
- 박상문 소비자 주장 : 한번더 수리하고도 같은일 반복시 해지(쿠쿠사용하고 싶지 않음) 해지시 위압금 납부 거부 해지요청 했음에도
쿠쿠측 불가 무조건 수리 사용하라 계속 수리하라 ...
기계 결함으로 수리했으나 사용불가 쿠쿠렌탈 사용하고 싶은 생각이 없음 그러면 30여만원 해지금 납부하라는 쿠쿠측 답변
쿠쿠측에서 한번 더 수리하라 그런데도 불량이면 같은 기기로 교환하겠다 ..교환했는데 같은 증상이면 또 AS받으면 된다는 의견입니다
지금까지 새벽마다 울리거나 아이들 하교후 집에 오면 플러그 차단 하는게 일입니다 .. 이런상황에서도 무조건 사용하라는 쿠쿠측이 너무 가혹합니다
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KakaoTalk_20250317_163051716.mp4
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실한 제품관리에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.