[ 샵7989 ] 물건을 샀는데 배송도 안되고 고객센터 전화도 안받네요
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- 작성자 : 임지원
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 16-05-16 17:04:47
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5월7일 물건을 샀는데 5월16일인 여태까지
배송도 안오고 고객센터 전화도 안받습니다
안쓰는 쇼핑몰은 아닌 것 같은데
작은 돈이라도 입금을 한 상태에서 기다리기만 하고잇습니다.
비회원 주문을 한데다가 주문번호를 적어놓지않았는데 고객센터 전화를 안받아
환불 신청도 안되고 있습니다
이것도 일종의 사기아닌가요
배송도 안오고 고객센터 전화도 안받습니다
안쓰는 쇼핑몰은 아닌 것 같은데
작은 돈이라도 입금을 한 상태에서 기다리기만 하고잇습니다.
비회원 주문을 한데다가 주문번호를 적어놓지않았는데 고객센터 전화를 안받아
환불 신청도 안되고 있습니다
이것도 일종의 사기아닌가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.