[ CJ올리브영 ] 부작용
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- 작성자 : 김은경
- 조회수 : 17회
- 작성일 : 25-03-25 11:38:35
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영양크림 사용후 얼굴에 붉은 반점이 올라 옵니다
CJ 몰 업체 고객센타에 이 내용을 전달 했으나 피부과 가서 소견서를 제출 하라고 하는데 지금 사용하지 않아서 얼굴에 반점은 없어진 상태입니다. 어떻게 할지 궁금합니다.
CJ 몰 업체 고객센타에 이 내용을 전달 했으나 피부과 가서 소견서를 제출 하라고 하는데 지금 사용하지 않아서 얼굴에 반점은 없어진 상태입니다. 어떻게 할지 궁금합니다.
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- IMG_6257.jpeg (1.5M) DATE : 2025-03-25 11:38:51
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당제품 사용후 부작용이 발생한것과 관련하여 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품(샴푸포함)에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 해당제품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당제품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.