[ 케이페이지 ] 불량품 배송
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- 작성자 : 김광수
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-03-24 10:59:46
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안녕하세요 몇일전에 탁상용 미니선풍기를 케이페이지(통신판매업 010-8770-7363)라는 곳에서 온라인 구매 했는데요 전원을 꼽아도 아무런 반응이 없는 먹통 가짜 선풍기를 보내왔습니다. 이 업제는 잘모르지만 상당한 악덕 업체인것 같습니다. 2차례에 걸처서 불량품을 보내왔어요. 최초로 받았을 때에는 선풍기 기둥이 분리된 상태로 배송되어서 교환요청을 하여 다시 제품을 받았는데 이번엔 전원을 꼽아도 전혀 반응하지 않는 먹통인데다 사진에서 보시는 바와 같이 선풍기 날개가 하나 떨어진 상태로 배송되었어요. 환불을 받기위해 위 전화로 전화를 해보았지만 1차 반품때는 전화를 받더니 두번째 제품또한 완전한 불량품 이어서 이번엔 환불받기 위해 동일 번호로 전화를 수차례 했으나 받지 않네요. 이런 악덕 업자에 대한 적절한 조치를 해주시기를 바라는 마음에서 신고글을 올립니다. 감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.