[ 칸투칸 ] 오른쪽 신발서비스
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- 작성자 : 정진구
- 조회수 : 24회
- 작성일 : 25-03-21 12:16:34
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칸투칸회사에서 주로 신발을 사는데 유독 오른쪽만 바닥면이 벌어져 신지 못하고 벌써 3족이 오른쪽 만 문제가 있어 서비스를 받은려고 했지만 도통 전화는 안돼 카톡으로 서비스를 받게 되었는데 보내고 받았는데 똑같이 왔어요. 그리고 가관인것은 내잘못이라고 합니다. 제가 당장에 신을께 없어 시중에 본드를 사서 잠깐 붙혀서 썼는데 그게 잘못이라고 합니다.두달 못신는 신발이 말이 됩니까? 그것도 3족이 똑같은 문제로!!
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- 20250320_233152.jpg (1.8M) DATE : 2025-03-21 12:16:47
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
소비자분쟁해결기준에의하면 품질불량한 신발의 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 1.소비자과실 및 부주의로 인한 하자 2.장기착화제품이고 수리불가능시는 교환하며 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가합니다(세탁업배상비율참조)
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.