[ ] 냉동블루베리를 받은날 바로 반품하였으나 업에서 교환도 불가능하고 환불도 해주지않는다네요
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- 작성자 : 이상숙
- 조회수 : 973회
- 작성일 : 11-12-29 12:06:16
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안녕하세요...저는 인터넷을 보고 전북 순창군 동계면 동심리 641번지에 있는 사랑농장업체<BR>(대표자 정**-1688-****)에서 냉동블루베리 3kg<BR>116000원 현금을 입금하고 2011년 12월 27일날 택배로 받았으나 냉동아이스포장도 되어있지 않고 블루베리가 거의 다 녹아 있었고 싱싱하지도 않고 블루베리가 덜 익은 상태여서 사랑농장 업체에 전화해서 반품하겠다고 연락드리고 12월 27일 택배받은 날 먹지도 않고 바로 반품하였으나 오늘 사랑농장업체에서는 반품하신 블루베리는 환불도 해줄수가 없고 교환도 불가능하다고 그러시면서 화만 내시더라구요,,,<BR>이 문제를 어떻게 해야할지 해결방법을 좀 가르쳐주세요....
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷에서 주문하신 블루베리가 냉동포장되어있지 않아 다녹아서 드실수없게 되었는데 교환/환불이 안된다고 하여 황당하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 인터넷 쇼핑몰은 자신의 책임 하에 소비자에게 정상적인 물품을 배송해야 되는데 소비자에게 인도되기 전 배송과정에 대한 문제도 인터넷쇼핑몰에서 관리하는 것이기 때문에 물품훼손은 인터넷쇼핑몰에서 책임을 져야 하며 사업자는 소비자에게 정상적인 물품을 재배송 또는 구입가 환불을 해주어야한다 정하고있습니다. 소비자는 판매자에게 보상을 요구 할수 있습니다. 상한식품 등을 판매하거나 판매의 목적으로 진열,보관한 자는 관련법에 의하여 행정기관의 과태료나 영업정지 등 처벌을 받을 수 있습니다. 구두상의 합의가 되지 않는 경우 내용증명을 발송하여 보상을 요구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 주말보내시기 바랍니다.