[ 미용실 - 운정 해오름 마을 아르코 헤어 ] 머리펌 이후 악성 곱슬일 정도로 태워놓음
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- 작성자 : 박주희
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-03-24 19:04:14
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박주희 : 3/19 : 오전 9:00 뿌리펌을 함 / 삼일 후 머리가 탄것을 알고 미용실에 토요일에 전화함 . 악성 곱슬 마치 아프리카 사람처럼 머리가 매우 심하게 탔는데 어떻게 해야 하는지 문의
미용실 남자 답변 : 주말에는 예약 손님이 많아서 오셔야 소용이 없다, 그리고 다시 재방문을 해봐야 해드릴게 없다는 황당한 답변을 늘어놓음
박주희 : 클리닉과 같은 시술을 통해 개선되기 위해 네이버로 다시 재 예약함
미용실 남자 답변 : 무슨 시술을 하실거냐? 오셔야 뭘 더 해드릴게 없다. 다시 네이버 예약한 부분 취소 처리 하겠다
박주희 : 나는 당신과 통화 하고 싶지 않다 시술한 담당자를 바꿔 달라. 나한테 이야기 해라 내가 원장이다
** 사람이 하는 일의 하나임으로 실수를 하였다면 사과하고 대처를 하는게 맞다고 봅니다. 다시 와바야 할게 없다는 식의 비꼬는 늬앙스의 말투는 정말 악성 곱슬의 머리 외에 대처에 대해 더 화가 나게 함
따라서 전문가의 판단이 필요하다고 느껴 여기에 글을 올리게 되었습니다
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- 0324.jpg (818.5K) DATE : 2025-03-24 19:04:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일모발미용업관련 소비자분쟁해결기준에 근거해 신체상의 피해가 발생한 경우에는 사업자의 책임하에 사업자가 비용 부담하고 원상 회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상이 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.