[ g마켓 ] 배송비 환불
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- 작성자 : 장현아
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 16-05-24 16:35:15
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5월초에 g마켓에서 k2 티셔츠100사이즈와 반바지를 구입하였습니다.
근데 k2티셔츠가 100사이즈가 아니고 110사이즈가 왔습니다.
그래서 g마켓에 전화를 했더니 혹시 모르니까 사이즈 잘못온 티셔츠 사진을 찍어 놓으라 해서
사진 찍고 교환해달라고 메모까지 넣어서 보냈습니다.
근데 한참 지나서 판매처에서 왕복배송비를 부담하라는 겁니다.
너무 어이가 없어 판매처에 잘못한 배송을 내가 왜 부담해야 하는지 모르겠어서
g마켓에 전화를 했더니 그 업체가 문제가 있는 업체여서 조치를 취한다고 하더군요
그래서 제가 화가 나서 반품하겠다고 하니까 2500원 반품비가 발생하니 g마켓에서 2500만큼 보상해
주겠다고 해서 반품하였습니다.
근데 판매처에서 반품비 5000원을 공제하고 나머지 금액만 입금을 해서 g마켓에 문의했더니
제가 부분 반품을 해서 5000원이 맞다고 합니다.
저는 너무 억울하네여
판매처에서 제대로 된 물건을 보내줬으며 이런 일이 없었을건데 판매처는 통화가 안되고..
g마켓에서는 5000공제가 맞다고 애기하는데 반품할때 제대로 안내도 안해 주고 너무 화가 납니다.
신고 하겠다고니 하니 그러라고 하네요..
제가 잘못한것도 아닌데 모즌 잘못은 제가 한 것처럼 되버린 이 상황이 미칠것 같아요
근데 k2티셔츠가 100사이즈가 아니고 110사이즈가 왔습니다.
그래서 g마켓에 전화를 했더니 혹시 모르니까 사이즈 잘못온 티셔츠 사진을 찍어 놓으라 해서
사진 찍고 교환해달라고 메모까지 넣어서 보냈습니다.
근데 한참 지나서 판매처에서 왕복배송비를 부담하라는 겁니다.
너무 어이가 없어 판매처에 잘못한 배송을 내가 왜 부담해야 하는지 모르겠어서
g마켓에 전화를 했더니 그 업체가 문제가 있는 업체여서 조치를 취한다고 하더군요
그래서 제가 화가 나서 반품하겠다고 하니까 2500원 반품비가 발생하니 g마켓에서 2500만큼 보상해
주겠다고 해서 반품하였습니다.
근데 판매처에서 반품비 5000원을 공제하고 나머지 금액만 입금을 해서 g마켓에 문의했더니
제가 부분 반품을 해서 5000원이 맞다고 합니다.
저는 너무 억울하네여
판매처에서 제대로 된 물건을 보내줬으며 이런 일이 없었을건데 판매처는 통화가 안되고..
g마켓에서는 5000공제가 맞다고 애기하는데 반품할때 제대로 안내도 안해 주고 너무 화가 납니다.
신고 하겠다고니 하니 그러라고 하네요..
제가 잘못한것도 아닌데 모즌 잘못은 제가 한 것처럼 되버린 이 상황이 미칠것 같아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.