[ 무신사-트릴리온 ] 환불불가처리
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- 작성자 : 정채인
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 25-03-26 11:48:55
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무신사내에 트릴리온이라는 브랜드의 셔츠상품을 주문-> 사이즈실측비교를 진행하여 주문하였으나 받아본상품을 집에서 한번(1분이내) 입어보았으나 너무 커서 환불신청-> 제품을 받은상태로 반송(무료배송상품으로 6000원지불)-> 택제거로 환불불가하다는 연락을 받음
제품택을 제거하지않고 달려있던 그대로 반송하였으나 위와같은 연락을 받아 문의를 진행하였습니다. 만약 저 태그가 정상적인 택이 아니었다면 수령할 때 이미 택이 제거된 상품을 받은것이라 생각되어
"택을제거하지않고 받은제품을 반송하였다. 만약 택이제거된것이라 주장한다면 처음 수령했을때부터 택이 없는 상품을 수령한것 같다. 확인해달라" 라고 문의를 넣었습니다만, 알아본다는 연락 후에 똑같은 답변만 받았습니다. 또한 환불불가로 반송처리만 가능하니 6000원을 추가 입금하라고 합니다.
제품택을 제거하지않고 달려있던 그대로 반송하였으나 위와같은 연락을 받아 문의를 진행하였습니다. 만약 저 태그가 정상적인 택이 아니었다면 수령할 때 이미 택이 제거된 상품을 받은것이라 생각되어
"택을제거하지않고 받은제품을 반송하였다. 만약 택이제거된것이라 주장한다면 처음 수령했을때부터 택이 없는 상품을 수령한것 같다. 확인해달라" 라고 문의를 넣었습니다만, 알아본다는 연락 후에 똑같은 답변만 받았습니다. 또한 환불불가로 반송처리만 가능하니 6000원을 추가 입금하라고 합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.