[ 위메프 구입. ] 1년동안 as해준다하더니 A/S 불가
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- 작성자 : 한미선
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 16-05-26 13:01:33
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초교 5학년인 딸의 학교숙제에 바이올린이 필요하여 위메프에서 바이올린을 57900원에 구입했습니다.
구입후 학교에서 첫 사용시 선생님이 "줄부분에 홈이 파인것을 보고 홈이 파여있으면 줄이 끊어지니 조치를 취하라고 "말씀하셨으나 건성으로 듣고지났습니다. 수업을 3번 받고나니 이젠 조율부분에 문제가 생겼습니다.
조율을 하면 조윤나사가 자꾸만 원위치가 되어서 바이올린 을 아예못쓰고있어서 수리를 해야겠다 생각해서 구입후 4월4일 주문후 5월23일에 서비스신청을하니 홈파인부분은 수리불가라하고 조율나사부분은 저가제품이여서 어떻게 해줄수 없다 라고합니다.1년간 A/S 된다고 해서 구입했는데 그럼 버리라는 말과 같지않냐? 그런물건을 팔면 어떻게 하냐?하고 따졌지만 죄송하단 말만.. . .
어떻게 해야하는요?
판매처:포스무역 (010-4470-1455)
구입후 학교에서 첫 사용시 선생님이 "줄부분에 홈이 파인것을 보고 홈이 파여있으면 줄이 끊어지니 조치를 취하라고 "말씀하셨으나 건성으로 듣고지났습니다. 수업을 3번 받고나니 이젠 조율부분에 문제가 생겼습니다.
조율을 하면 조윤나사가 자꾸만 원위치가 되어서 바이올린 을 아예못쓰고있어서 수리를 해야겠다 생각해서 구입후 4월4일 주문후 5월23일에 서비스신청을하니 홈파인부분은 수리불가라하고 조율나사부분은 저가제품이여서 어떻게 해줄수 없다 라고합니다.1년간 A/S 된다고 해서 구입했는데 그럼 버리라는 말과 같지않냐? 그런물건을 팔면 어떻게 하냐?하고 따졌지만 죄송하단 말만.. . .
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소비자분쟁해결기준에 따르면 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자 발생하여 수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요.