[ 롯데닷컴 ] 잘못가져간반품을 돌려주지를 않습니다
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- 작성자 : 차향미
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 16-05-27 08:49:48
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반품할게 두가지라 경비실에 맡겨달라 해서 맡겼는데 택배수거 아저씨가 물건을 바꿔 가져가는바람에 롯데닷컴제품은 경비실에 남겨진상태로 계속 있고 네이버쇼핑물건을 롯데닷컴에서 수거해버린상태입니다
롯데닷컴쪽에 연락을 취해 자기네 제품도 다시 수거는 해가놓고 다른제품을 1주일이나 지났는데 돌려주지않고 있습니다
매일 같이 전화해도 상담원이 바뀌고 택배회사측에 과실이라 하고는 찾는데로 돌려주겠다고 하나 네이버 쇼핑쪽에서는 반품기간이 초과되서 저는 손해를 봐야되는 상황입니다
롯데닷컴쪽의 무성의함과 택배쪽과실만을 자꾸 얘기만하고 왜 물건을 돌려 보내지 않는지 모르겠습니다 도대체 이런때는 어떻해야 하나요
롯데닷컴쪽에 연락을 취해 자기네 제품도 다시 수거는 해가놓고 다른제품을 1주일이나 지났는데 돌려주지않고 있습니다
매일 같이 전화해도 상담원이 바뀌고 택배회사측에 과실이라 하고는 찾는데로 돌려주겠다고 하나 네이버 쇼핑쪽에서는 반품기간이 초과되서 저는 손해를 봐야되는 상황입니다
롯데닷컴쪽의 무성의함과 택배쪽과실만을 자꾸 얘기만하고 왜 물건을 돌려 보내지 않는지 모르겠습니다 도대체 이런때는 어떻해야 하나요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일택배사측 과실이기는 하나 해당 쇼핑몰을 통해 거래를 하신만큼 쇼핑몰측을 통해 해결촉구 하셔야 할것으로 사료됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.