[ 네추럴블라썸 ] 물티슈에 우유썩은 냄새같은게 나는데 유효기간 아직 한참남아있거든요
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- 작성자 : 김성림
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 16-05-27 14:30:20
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물티슈에 우유썩은 냄새같은게 나는데 유효기간 아직 한참남아있거든요
그런데 네추럴블라썸 고객센터에 전화해보니 02-576-3007
주문자가 정확하게 확인이 되어야지만 교환이 가능하다고 하더라고요
주문을 언제했는지 기억도 안나고 회사에서 주문한거라 언니들 아이디 아니면 회사 아이디라 찾기도 힘들고 해서 사정을예기했죠
그런데도 정보가 확인되지않으면 제품 실물을 들고 교환을 요청해도 교환이 안된다고 하네요
그리고 더 어의 없는 말이
인터넷주문시 스마트배송이 되는 옥션 위메프? 등등 여러곳을 말씀하시던데 그쪽에서 스마트 배송을하셨으면 네추럴블라썸 본사에서 조회가 안된다고 그건 직접찾아서 옥션이나 위메프쪽으로 연락을해서 알아봐야한다고...
아니.. 말이됩니까??
제가 돈을 물어내라는 것도 아니고 아직 새 물티슈 몇개가 남아있는데 그것들을 다뜯어서 냄새를 확인해보니 다 비슷한냄새가 나고 역겹고 그래서 쓰질 못하겟으니 본사에서 교환해달라
그게 그렇게 누가 샀는지 확인해야되고 정보가 나와야 교환이되고
무슨 그런 개같은경우가 다 있습니까
제가 물티슈 몇개 교환할려고 오전부터 상담원이랑 통화한다고 일도 집중못하고
기분은 엉망되고
말도 안통하는상담원이랑 입씨름이나 하고 있어야 됩니까??
정보를 알아야지 교환을해준다는 원칙은 네추럴블라썸 입장이지
돈을 지불하고 제품을 산 고객이 다 찾아서 알아보고 해서 밥숟가락 떠먹여줘야 교환해줍니까?
그리고 심적으로 불만이있어서 교환해달라 이런것도아니고 제품에 정확한 하자 가 있으니 교환해달라는건데
그리고 제품을 직접 들고 바꿔달라는건데
제가 어디서 물티슈 훔쳐왔겟습니까??
주문한지 시일이 한참 지났기때문에 기억이 잘 안나고 찾기가 힘들어서 그냥 교환좀 해달라는건데
그게 그렇게 이렇게 힘든거냐고요
참 물티슈 몇개 이거 얼마한다고 아침부터 이러고 있는지 모르겠네요
네추럴블라썸 직원교육도 다시 하셔야될것같고 그 잘난 회사방침부터 바꿔야 될것같네요
당신네들 같으면 냄새나는 역겨운 물티슈로 손닦고 입닦고 쓰겠는지 참 어의없어서 고발합니다.
제가 썻으니 망정이지 아기가 있어서 아기가 사용했더라면... 끔찍합니다.
그런데 네추럴블라썸 고객센터에 전화해보니 02-576-3007
주문자가 정확하게 확인이 되어야지만 교환이 가능하다고 하더라고요
주문을 언제했는지 기억도 안나고 회사에서 주문한거라 언니들 아이디 아니면 회사 아이디라 찾기도 힘들고 해서 사정을예기했죠
그런데도 정보가 확인되지않으면 제품 실물을 들고 교환을 요청해도 교환이 안된다고 하네요
그리고 더 어의 없는 말이
인터넷주문시 스마트배송이 되는 옥션 위메프? 등등 여러곳을 말씀하시던데 그쪽에서 스마트 배송을하셨으면 네추럴블라썸 본사에서 조회가 안된다고 그건 직접찾아서 옥션이나 위메프쪽으로 연락을해서 알아봐야한다고...
아니.. 말이됩니까??
제가 돈을 물어내라는 것도 아니고 아직 새 물티슈 몇개가 남아있는데 그것들을 다뜯어서 냄새를 확인해보니 다 비슷한냄새가 나고 역겹고 그래서 쓰질 못하겟으니 본사에서 교환해달라
그게 그렇게 누가 샀는지 확인해야되고 정보가 나와야 교환이되고
무슨 그런 개같은경우가 다 있습니까
제가 물티슈 몇개 교환할려고 오전부터 상담원이랑 통화한다고 일도 집중못하고
기분은 엉망되고
말도 안통하는상담원이랑 입씨름이나 하고 있어야 됩니까??
정보를 알아야지 교환을해준다는 원칙은 네추럴블라썸 입장이지
돈을 지불하고 제품을 산 고객이 다 찾아서 알아보고 해서 밥숟가락 떠먹여줘야 교환해줍니까?
그리고 심적으로 불만이있어서 교환해달라 이런것도아니고 제품에 정확한 하자 가 있으니 교환해달라는건데
그리고 제품을 직접 들고 바꿔달라는건데
제가 어디서 물티슈 훔쳐왔겟습니까??
주문한지 시일이 한참 지났기때문에 기억이 잘 안나고 찾기가 힘들어서 그냥 교환좀 해달라는건데
그게 그렇게 이렇게 힘든거냐고요
참 물티슈 몇개 이거 얼마한다고 아침부터 이러고 있는지 모르겠네요
네추럴블라썸 직원교육도 다시 하셔야될것같고 그 잘난 회사방침부터 바꿔야 될것같네요
당신네들 같으면 냄새나는 역겨운 물티슈로 손닦고 입닦고 쓰겠는지 참 어의없어서 고발합니다.
제가 썻으니 망정이지 아기가 있어서 아기가 사용했더라면... 끔찍합니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당 물티슈에서 썩은냄새가 나는것과 관련하여 소비자분쟁해결기준에 따르면 의약외품(생리대, 치약, 살충제, 살균제, 붕대, 화장지등)과 관련 하여서는 다음과 같습니다. 이물혼입, 함량,크기부적합, 변질,부패, 유효기간경과, 용량부족, 품질,성능,기능불량시 제품교환 또는 구입가 환급입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후시간 되세요