[ 삼성전자 ] 삼성전자대기업이 부품이 없다고 . . .
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- 작성자 : 이희동
- 조회수 : 102회
- 작성일 : 16-05-31 11:46:24
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저는 딸아이 노트북을 작년9월경에 이마트에서 구입하여 사용하였습니다.
두껑이 고장이나서 A/S 화정지점에 맏기고 일주일 이상 지난 시점에서
부품이 오래걸려 이마트에서 산 영수증을 지참하여 가지고 오시면 사 시점을 기준으로
금액을 정산하여 환급해 준다고 하더군요.
이점에서
화정지점 담당자나 책임자가 전화을해 크레임이 접수되어서 와도 자기가 답변한다고
책임자가 말하더군요. 해볼려면 해보라는 뜻이겠죠.
1년이 안된 노트북이 부품이 없어 지연되다는 것이 말이되는지.(삼성이라는 대기업)
만들어서 팔고 고칠때는 지들 마음대로 단종시키고 피해는 고스란이 소비자에게
보라는 이 책임감없는 행동들이 얼마나 실망을 주는지 모르겠습니다.
저는 카드사용을 여러개 사용하고 있는데 이금액 영수증을 가지고 오라고 하니
이곳 저곳 전화을 해서 리스트을 뽑아서 해야하는데 자기들은 바쁘고 소비자는 한가해서
시키는건지. . . .
저는 삼성이라는 제품을 믿고 샀으나 실망감을 너무준 곳이면 쓰레기 물건을 만드는 곳이라
생각이들면 또이런일이 즐비 할것으로 판단되어 이글을 올림니다.
두껑이 고장이나서 A/S 화정지점에 맏기고 일주일 이상 지난 시점에서
부품이 오래걸려 이마트에서 산 영수증을 지참하여 가지고 오시면 사 시점을 기준으로
금액을 정산하여 환급해 준다고 하더군요.
이점에서
화정지점 담당자나 책임자가 전화을해 크레임이 접수되어서 와도 자기가 답변한다고
책임자가 말하더군요. 해볼려면 해보라는 뜻이겠죠.
1년이 안된 노트북이 부품이 없어 지연되다는 것이 말이되는지.(삼성이라는 대기업)
만들어서 팔고 고칠때는 지들 마음대로 단종시키고 피해는 고스란이 소비자에게
보라는 이 책임감없는 행동들이 얼마나 실망을 주는지 모르겠습니다.
저는 카드사용을 여러개 사용하고 있는데 이금액 영수증을 가지고 오라고 하니
이곳 저곳 전화을 해서 리스트을 뽑아서 해야하는데 자기들은 바쁘고 소비자는 한가해서
시키는건지. . . .
저는 삼성이라는 제품을 믿고 샀으나 실망감을 너무준 곳이면 쓰레기 물건을 만드는 곳이라
생각이들면 또이런일이 즐비 할것으로 판단되어 이글을 올림니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.