[ 네이버쇼핑 ] 반품이 불가능하게 되어 있읍니다.
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- 작성자 : 주만경
- 조회수 : 13회
- 작성일 : 25-03-27 11:06:54
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네이버쇼핑에서 슬롬 맛사지기를 주문해서 제품을 받았는데, 생각한 제품이 아니라 즉시 반품하려고 하니 반품이 안 됩니다. 슬롬에서는 카카오톡으로 상담후 반품을 받겠다고 하는데 카카오톡으로 대화를 할 방법이 없어요. 네이버쇼핑에서는 판매자가 상담을 한 후에 반품접수를 한다고만 하고 다른 방법은 알려주질 않고 있네요. 전화도 안되고, 카카오톡도 안되고, 네이버쇼핑에서 주문을 했는데 네이버쇼핑에서는 업체랑 상의한 후 반품하라고만 하고. 소비자인 저로서는 도저히 반품 할 방법을 찾질 못 하겠어요. 저에겐 전혀 필요없는 제품입니다. 제발 반품하게 도와 주세요. 만약 판매자가 쓰레기를 보내 왔더라도 반품 할 방법이 없을것 같네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.