[ 엘칸토 ] 신발 사이즈 불량인데환불 안해줘요.
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- 작성자 : 김선아
- 조회수 : 23회
- 작성일 : 25-03-25 17:07:56
본문
엘칸토
패션잡화 > 패션잡화
전화번호:1566-0659
상호(주)엘칸토
대표자명박규화
이메일kim_taegyun89@naver.com
사업자등록번호126-81-02600
영업소재지(14051) 경기도 안양시 동안구 부림로169번길 22 건설공제조합 6층
네이버에서 2/25일 결제한건입니다.
환불] 사이즈 불량 환불 요청 했는데.....
신발에는 235로 적혀 있었지만, 신어보니 한쪽이 불편해 실측했는데.. 한쪽이 0.5cm 짧아 환불 신청하니 안된다고 검사해보고 결정 하겠다고 하는 사이 구매확정 되어 버림... 그리고 본사에서는 신발에는 아무 이상이 없다고 하고 환불 안된다고... 왜 소비자가 확인한거랑.. 직원이 확인한게 다른가요? 아무리 이야기 해도 내가 찍은 사진은 효력이 없다고 환불 못해주겠다고 신발도 다시 보내지도 않음... 소비자 고발센터에 실측 다시 재어서 고발 하려고 하니.. 다시 신발 보내주기 바랍니다... 본사에서 검수 하겠다고 했으면 구매 확정이 되지 않게 해둬야지... 반품 취소 중이라고 설정 하려고 해도 멘트만 나오고 수정이 안되어서.. 날짜가 지나니 구매 확정이 되어 버린 상황.. 제품 불량 신발을 환불 못해주겠다고 하는데... 3년 만에 처음 사는 신발인데.. 너무 속상하고 억울함.
주문번호 : 2025022586427241
LCWS26M413 / 베이지 235
고객님 불편드려 죄송합니다.
문의하신 상품은
당사 내부 검수는 물론 소비자연맹을 통한 심의 결과
상품 불량 미 판정된 것으로 확인됩니다,
상품 불량 미 판정된 상품의 경우
당사에서 교환/반품 처리를 해드리기 어렵습니다.
죄송합니다.
답변일2025.03.20
답변을 했으면 .. 검수하려고 가져간 신발은 다시 보내줘야 하는거 아닌가요? 근데 오늘 3/25일 까지 오지 않고 있습니다.
제품이 불량인데... 어떤 이유로든 환불이 안된다는건 말이 안되네요...
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신발에는 235로 적혀 있었지만, 신어보니 한쪽이 불편해 실측했는데.. 한쪽이 0.5cm 짧아 환불 신청하니 안된다고 검사해보고 결정 하겠다고 하는 사이 구매확정 되어 버림... 그리고 본사에서는 신발에는 아무 이상이 없다고 하고 환불 안된다고... 왜 소비자가 확인한거랑.. 직원이 확인한게 다른가요? 아무리 이야기 해도 내가 찍은 사진은 효력이 없다고 환불 못해주겠다고 신발도 다시 보내지도 않음... 소비자 고발센터에 실측 다시 재어서 고발 하려고 하니.. 다시 신발 보내주기 바랍니다... 본사에서 검수 하겠다고 했으면 구매 확정이 되지 않게 해둬야지... 반품 취소 중이라고 설정 하려고 해도 멘트만 나오고 수정이 안되어서.. 날짜가 지나니 구매 확정이 되어 버린 상황.. 제품 불량 신발을 환불 못해주겠다고 하는데... 3년 만에 처음 사는 신발인데.. 너무 속상하고 억울함.
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죄송합니다.
답변일2025.03.20
답변을 했으면 .. 검수하려고 가져간 신발은 다시 보내줘야 하는거 아닌가요? 근데 오늘 3/25일 까지 오지 않고 있습니다.
제품이 불량인데... 어떤 이유로든 환불이 안된다는건 말이 안되네요...
첨부파일
- 불량.jpg (517.1K) DATE : 2025-03-25 17:07:58
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.