[ CJ온스타일 ] 분실지연으로 상품을 배송완료로처리 불이익
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- 작성자 : 지은아
- 조회수 : 27회
- 작성일 : 25-03-25 13:56:37
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2월 11일 주문 3월 3일내배송으로 상품안내 받고 배송추적을하며 기다리던중 상품은 안받았는데 배송완료로 표기되어 홈쇼핑에 전화하니 배송 못받은게 맞고 업체에서 표기잘못 한거다 걱정 마시고 기다리시라 해 기다렸으나 계속배송도 안되고 배송추적도 어려움 이상품은 포토리뷰 삼품이 있는거라 문의했는데 또 걱정마시라 해놓고 상품 분실된게 맞고 업체연락해 보내준다고 해서 3월 21실에 배송 받은후 바로 시착용하여 포토리뷰작성하고 이벤트문의 하니 맨처음엔 해준다고 이렇거 저렇게 해라 해놓고 어제는 기간이 지난 상품이니 못해준다고 함 문의내용 확읹해라 했는데 다시확인 해보겠다며 또 불성실하게 날짜보냄
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.