[ 쿠쿠전자 ] 공기청정기 해결좀 해주세요
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- 작성자 : 남수희
- 조회수 : 71회
- 작성일 : 16-06-20 22:33:54
본문
유해물질이 발견되고 업체에서도 안정한 부분입니다
하지만 해지하려면 위약금을 물어야 한다네요
필터 무상교체도 당장 해줄수 없고 아직 언제부터가능하다고 디시 내려온것도 없답니다
인체에 무해하다는 말뿐인데 불안해서 사용이 될까요
사람마다 받아들이는 반응도 다른데요
어린아이가 있는 집이라 더 불안합니다
기기문제로 인한 해지는 철회가 가능하다고 쓰여있지만 인체에 무해하고 필터의문제라 철회안된다네요. 필터는 3m사에서 납품받는거라.. 소비자는 하나의 제품, 쿠쿠제품으로 보고 렌털하지 않습니까. 이제와서 필터의 문제라 기기 결함이 아니라는 답변은 말이 안됩니다
교체되는 필터도 향균기능 빠지고 기존 렌탈기기의 기능보다 저하되는 제품으로 교체되구요..
이건 계약상의 기능적이나 제품과 달라지기에 이것또한 문제입니다
위약금없이 철회하는게 맞지 않나요.
왜 소비자들이 금전적 정산적 스트레스와 손해를 봐야합니까.
제발 하루빨리 해결할수 있게 도와주세요
쿠쿠 고객센터는 전화연결이 너무나 어렵습니다. 또한 너무 기계적인 답변뿐입니다
하지만 해지하려면 위약금을 물어야 한다네요
필터 무상교체도 당장 해줄수 없고 아직 언제부터가능하다고 디시 내려온것도 없답니다
인체에 무해하다는 말뿐인데 불안해서 사용이 될까요
사람마다 받아들이는 반응도 다른데요
어린아이가 있는 집이라 더 불안합니다
기기문제로 인한 해지는 철회가 가능하다고 쓰여있지만 인체에 무해하고 필터의문제라 철회안된다네요. 필터는 3m사에서 납품받는거라.. 소비자는 하나의 제품, 쿠쿠제품으로 보고 렌털하지 않습니까. 이제와서 필터의 문제라 기기 결함이 아니라는 답변은 말이 안됩니다
교체되는 필터도 향균기능 빠지고 기존 렌탈기기의 기능보다 저하되는 제품으로 교체되구요..
이건 계약상의 기능적이나 제품과 달라지기에 이것또한 문제입니다
위약금없이 철회하는게 맞지 않나요.
왜 소비자들이 금전적 정산적 스트레스와 손해를 봐야합니까.
제발 하루빨리 해결할수 있게 도와주세요
쿠쿠 고객센터는 전화연결이 너무나 어렵습니다. 또한 너무 기계적인 답변뿐입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일최근 렌탈하신 공기청정기에서 유해물질이 발견되었다니 사용시 불안하시리라 생각합니다. 환경부가 조사를 진행중인 사항으로 업체별 사후 대응 확정이 시간이 걸리 것으로 예상됩니다. 취재를 통해 위약금 면제 여부 등 업체들의 입장을 확인해 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.