[ KMSHOP ] 반품사기업체 고발합니다.
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- 작성자 : 이종호
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 16-06-23 13:26:46
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인터파크에서 소니정품 휴대용 보조배터리 CP-V3A 를 2개 구입한뒤 1개를 사용하고 나머지 1개를 사용하려고하니 충전이 되질않았습니다. 분명 2개의 배터리를 구입후 2개중 하나가 되질않아 업체에 교환을 요청했는데 잘되는 배터리를 왜 보냈냐고 다시 배송료를 내고 찾아가라고 합니다. 분명 2개를 구매해서 1개가 안되어서 교환을 원한건데 그것도 초기불량 제품을 보낸건데 지금 3개월째 깜깜 무소식으로 배째라는식의 행동을 보이고 있습니다. 그쪽에서 처음부터 배송료에 관한 이야기도 없었고 분명 초기에 이상이 있어서 보낸제품을 지금 받아보지도 못하고 있는상황입니다. 반품은 커녕 교환 그리고 연락도 못받고 있는 상황입니다. 정말 억울한 상황이라 고발하고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있으며 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.