[ LGU+ 태온텔레콤 ] 고객이 직접 민사에 신고하라고요?
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- 작성자 : 최범찬
- 조회수 : 767회
- 작성일 : 16-06-25 00:42:04
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안녕하세요 25살된 청년입니다
고객에입장에서 너무화가나고 분해서 고발센터에 올립니다.
15년11월말 아이폰6+ 사용중이였는데 본인실수로인해 액정이깨져서 수리비가많이나오길래 이왕이래된거 폰바꿀수있으면 바꾸자 싶어서 함양수동에있는 유플러스 갔습니다(그당시공장다니고있어서 함양기숙사생) 거기서는 아이폰을 주면 중고로 받아서 제로클럽이랑 위약금을 퉁쳐주겠다고하여 기분좋게 네 하고 그날 노트5바꿨습니다 근데 하루가지나고 이틀이지나도 위약금을 안내주자 문자를 날리고 전화를 해도 말만해주고 그렇게 일주일넘게 있다가 나중에는 10만원 내주고 가게문닫고 잠수를탔습니다 저는 당연히 위약금 다 해주기로했으니 다된줄알았는데 알고보니 10만원 내주고 남은 제로클럽 위약금은 제가 다 부담하고있엇더군요 폰요금에 계속 내고있엇던거죠 그돈이 적은돈이 아니기에 뒤늦게알고 LG U+ 고객센터에 문의를 했고 그쪽 대리점책임자? 라는분이 전화가왔는데 그때판매직원이 그런줄몰랐고 개인적인 중고거래라 사과만하고 보상해드릴게없고 보상받을려면 민사로 넘기라고 하더군요 필요한 자료줄테니 ..
아니 고객인 제가 직접 민사로 넘겨서 신고를해야하나요? 보상못해주겠으니 보상받을라면 직접신고해라 나는 모른다 이자세로 나오니 상당히 어이가없고 화가나더군요ㅠㅠ 이거 어케해야되나요..적어도 제로클럽이란 위약금 보상받고자 민사까지 소송걸어야하나요..
고객에입장에서 너무화가나고 분해서 고발센터에 올립니다.
15년11월말 아이폰6+ 사용중이였는데 본인실수로인해 액정이깨져서 수리비가많이나오길래 이왕이래된거 폰바꿀수있으면 바꾸자 싶어서 함양수동에있는 유플러스 갔습니다(그당시공장다니고있어서 함양기숙사생) 거기서는 아이폰을 주면 중고로 받아서 제로클럽이랑 위약금을 퉁쳐주겠다고하여 기분좋게 네 하고 그날 노트5바꿨습니다 근데 하루가지나고 이틀이지나도 위약금을 안내주자 문자를 날리고 전화를 해도 말만해주고 그렇게 일주일넘게 있다가 나중에는 10만원 내주고 가게문닫고 잠수를탔습니다 저는 당연히 위약금 다 해주기로했으니 다된줄알았는데 알고보니 10만원 내주고 남은 제로클럽 위약금은 제가 다 부담하고있엇더군요 폰요금에 계속 내고있엇던거죠 그돈이 적은돈이 아니기에 뒤늦게알고 LG U+ 고객센터에 문의를 했고 그쪽 대리점책임자? 라는분이 전화가왔는데 그때판매직원이 그런줄몰랐고 개인적인 중고거래라 사과만하고 보상해드릴게없고 보상받을려면 민사로 넘기라고 하더군요 필요한 자료줄테니 ..
아니 고객인 제가 직접 민사로 넘겨서 신고를해야하나요? 보상못해주겠으니 보상받을라면 직접신고해라 나는 모른다 이자세로 나오니 상당히 어이가없고 화가나더군요ㅠㅠ 이거 어케해야되나요..적어도 제로클럽이란 위약금 보상받고자 민사까지 소송걸어야하나요..
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당판매점측과 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하시어 이의제기 하실 수 있습니다. 다만, 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 올려주신 제보와 같이 통신대리점의 경우 불완전판매로인한 소비자 민원이 많이 접수되고 있으나 개별판매점에서 이뤄진 문제의 경우 해당 통신사를 통한 중재처리에 사실상 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 주말 되세요.