[ 지마켓 cj오쇼핑 ] 침대배송관련 민원제기
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- 작성자 : 김윤영
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 16-06-27 14:48:47
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5월12일 지마켓을 통해 침대를 구입했습니다 ,, 구입전 판매처 씨제이오쇼핑측으로 두번이나 전화를 해서 지정일 배송문의를 했고 원하는 날짜 지정일이 된다는 말을 듣고 구입을 했습니다
그러곤 구입했으니 지정일 몇일날 해달라 했더니 상담원이 부산은 지정일 배송이 어렵다고 하더라구요 그때까진 민원을 제가하거나 그러지않고 최대한 내가 받을려는 날짜쪽으로 해준대서 참고 그때 받까지 받겠다고 하고선 기다렸습니다 그러나 그날 오지도않고 연락도 없고 두번이나 날짜약속을 했지만 결국 못받고 씨제이몰측으로 전화했더니 궁색한 협력사핑계를 대며 이리저리 말돌리기만 하더라구요 그래서 또 기다리고 기다려서 현재 6월27일이 됐습니다 그 중간중간 항의를 했고 씨제이측으로 배송지연관련되서 책임운운하자 어이없는소리를 하길래 소비원에 신고까지 했습니다 그러자 득달같이 전화를 하더군요 그전엔 아예 게시글에 답도 안달고 전화도 안해주더니만,,,그러면서 이젠 협력사라는 세진침대회사측에서 까지 연락이 오더라구요,,, 배송지연됐다고 책임지랬더니 씨제이측은 뭐 영화표4개를 준다고 하고협력사 업체는 싸구려 베개를 보내줬습니다 참 어이가 없는 상황입니다 최초 지마켓측은 지금 그냥 판매처에서 해결한다는 그런 소리만 계속 해대고 책임을 전부 다 회피하네요 어느곳하나 자기탓이란 소리를 안합니다,, 최종적으론 협력사(세진침대)라는 회사와 저랑 다이렉트로 연락을 취하게되고 씨제이측은 아예신경도 안썼었고,,,또 두번을 미루다 6월24일 받기로 했고 주말오후엔 개인사정으로 못받으니 오전배송해달라고 요구하자 그렇게 전달해놓겠다 해주겠다고 했는데 23일저녁 그것도 9시넘어서 배송기사란 사람이 전화와서 24일 오후 4시에서 5시에 배송해주겠다고 연락이 왔습니다 그래서 업체랑 통화해서 오전에 받기로 했다 했더니 그런소리를 들은적이 없다고 스케줄 다 짰고 다른고객에게 전화를 돌린상황이기때문에 안된다고 하더라구요 그래서 오후엔 지방을 가야되서 안된다니 어이없게 자기네도 지방에서 오는거랍니다,,,
말 측슨 너도 지방을 가지만 나도 지방에서 내려온다 머 입닫아라 이소리로 들리더군요 그래서 배송안된대서 그냥 알겠다고 했습니다 그러고 지금 세친침대 측과 씨제이쇼핑몰측 지마켓측 이 세업체 연락을 취했지만 확인후 연락한다고선 아직 연락도없고 지마켓은 자기네는 모르쇠로 일관하며 배송기사나 물류창고로 전화면 바로 확인될일을 아직도 처리안한건지 신경안쓰는건지 연락이 없네요 벌써 물건 산지도 한달하고 보름이 됐습니다 이런상황에선 소비자는 업체의 갑질에 당할수밖에 없나요? 마냥 기다리고만 있어야될까요 시간이 이렇게나 지났는데~~~ 소비자보호법에 어긋나지않나요? 도와주세요 정말 스트레스입니다 내돈써가면서 이렇게 속이 상할지 몰랐네요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일주문하신 침대 배송지연으로 무척 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.