[ 동부대우전자 ] 배송하루만에 냉동실에물이줄줄~
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- 작성자 : 하미영
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 16-06-30 18:05:14
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너무 황당하고 화가나서 어떻게해야될지몰라 이렇게 올려옵니다
센텀 하이마트에서 냉장고를 구매하여 어제 9시30분경에 동부대우클라쎄큐브라는 냉장고를 설치했습니다
오늘 아침 9시30분까지 24시간이 지나도록 냉동실에 얼음도 얼지않고 넣어놓은 음식물이녹은채있어서
a/s신청을했고 직원이기계불량이고 교환은 몇일 걸려야 처리해주겠다고했습니다 제가 너무 어이없어 어떻게 하루만에 이런일이 있는건지 대우제품은 처음이라 기막혔고 구매처하이마트에 애기를했고오후에 무조건 재설치를 해달라고했습니다 그런데 더 황당한건 어제 설치기사도 넘 불친절했고 식탁고정이 안되서가구점에서 5만원을주고 사람을불러 고정시켰습니다 다른곳도 가봐야된다고 황급히 갔고주부로서 냉장고의 정리를위해 도우미를 불러서 정리해놓은걸 다시 제가 잘못한것도 아닌데 해야된다는게 화가났습니다
동부대우전자에서는 고객센터 책임자라는분이 냉장고 교환해줬으면 할일 다했다고 너무나 당당하게 애기하길래 어이가 없습니다냉동실에 음식물이 24시간얼지않아 녹아서 상하고 비싼 홈삼을 비롯해서 당뇨남편의 약으로만 냉동실을 채웠는데 너무 아깝습니다 돈으로 비교할수없는 노력과 정성을 들인것인데 모두 버려야하는데 단지 동부전자 냉장고를 샀다는이유로 제가 너무 피해를 보고 속상합니다
왜 불량냉장고를 소비자에게판매해서 이런상황을 만드는것인지 묻고 싶습니다
제입장이라면 어떻게 하실건지요?
저도 냉동실의 음식물 사진을 일부지만 동영상과 사진으로 찍어뒀습니다 동부전자 직원이 제품에 결함이 있다고 새제품 교환해야 된다는거까지 있습니다
그런데 왜 저혼자 이렇게 시간과 금전적으로 피해를 보고 동부전자 책임자라는분한테 그런말까지 들어야합니다 엉망진창이된 냉동실 음식물을을 이제 누가 치우고 처리해야합니까
동부대우전자 제품을 구매한 댓가로는 너무 소비자를 힘들게 하는거 같습니다
제가 어떻게 해야하는건지 문의드립니다~
센텀 하이마트에서 냉장고를 구매하여 어제 9시30분경에 동부대우클라쎄큐브라는 냉장고를 설치했습니다
오늘 아침 9시30분까지 24시간이 지나도록 냉동실에 얼음도 얼지않고 넣어놓은 음식물이녹은채있어서
a/s신청을했고 직원이기계불량이고 교환은 몇일 걸려야 처리해주겠다고했습니다 제가 너무 어이없어 어떻게 하루만에 이런일이 있는건지 대우제품은 처음이라 기막혔고 구매처하이마트에 애기를했고오후에 무조건 재설치를 해달라고했습니다 그런데 더 황당한건 어제 설치기사도 넘 불친절했고 식탁고정이 안되서가구점에서 5만원을주고 사람을불러 고정시켰습니다 다른곳도 가봐야된다고 황급히 갔고주부로서 냉장고의 정리를위해 도우미를 불러서 정리해놓은걸 다시 제가 잘못한것도 아닌데 해야된다는게 화가났습니다
동부대우전자에서는 고객센터 책임자라는분이 냉장고 교환해줬으면 할일 다했다고 너무나 당당하게 애기하길래 어이가 없습니다냉동실에 음식물이 24시간얼지않아 녹아서 상하고 비싼 홈삼을 비롯해서 당뇨남편의 약으로만 냉동실을 채웠는데 너무 아깝습니다 돈으로 비교할수없는 노력과 정성을 들인것인데 모두 버려야하는데 단지 동부전자 냉장고를 샀다는이유로 제가 너무 피해를 보고 속상합니다
왜 불량냉장고를 소비자에게판매해서 이런상황을 만드는것인지 묻고 싶습니다
제입장이라면 어떻게 하실건지요?
저도 냉동실의 음식물 사진을 일부지만 동영상과 사진으로 찍어뒀습니다 동부전자 직원이 제품에 결함이 있다고 새제품 교환해야 된다는거까지 있습니다
그런데 왜 저혼자 이렇게 시간과 금전적으로 피해를 보고 동부전자 책임자라는분한테 그런말까지 들어야합니다 엉망진창이된 냉동실 음식물을을 이제 누가 치우고 처리해야합니까
동부대우전자 제품을 구매한 댓가로는 너무 소비자를 힘들게 하는거 같습니다
제가 어떻게 해야하는건지 문의드립니다~
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담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.