[ 프린트카페 ] A4용지 부족하여 인쇄도중 용지부족관련 환불문의
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- 작성자 : 유영일
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 25-03-24 17:14:36
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안녕하세요.
3/22 (토) 프린트카페 하늘도시점에서 오전10시경 프린트를 하였습니다.
총 104장중 23장만 출력되어서 프린트카페에 환불문의 카카오톡과 1:1문의 접수를 하였고, 사이트 내부정책에따라서 환불신청건의 출력문을 매장에 두고가라고하셔서 두고갔습니다.
3/24 (월) 금일 프린트카페 서비스담당자분께서 이미 출력된용지라 전액환불은 어렵고 나머지 출력되지않은 부분에대해서만 부분환불을 해주신다고하였습니다.
저는 이 내용이 너무 어이없었고, 환불 신청하시는 출력물이라는 사이트에서 쓴 내용이 백지에대해서만 해당된다라고 답변을 받았습니다.
충분히 소비자는 그내용만 봤을때는 오해할 소지가 있으며, 그렇게 계속 소비자들이 오해하게되면 이업체는 일부로라도 종이를 조금씩 채워서 계속 용지부족하게한다음에 출력물을 매장에 두고가게해서 부분환불을 해줄것이라는 생각이 듭니다.
총7,280원 중 23장분을 제외한(23장X70원=1,610원)5,670원만 환불해준다고하였습니다.
3/22 (토) 프린트카페 하늘도시점에서 오전10시경 프린트를 하였습니다.
총 104장중 23장만 출력되어서 프린트카페에 환불문의 카카오톡과 1:1문의 접수를 하였고, 사이트 내부정책에따라서 환불신청건의 출력문을 매장에 두고가라고하셔서 두고갔습니다.
3/24 (월) 금일 프린트카페 서비스담당자분께서 이미 출력된용지라 전액환불은 어렵고 나머지 출력되지않은 부분에대해서만 부분환불을 해주신다고하였습니다.
저는 이 내용이 너무 어이없었고, 환불 신청하시는 출력물이라는 사이트에서 쓴 내용이 백지에대해서만 해당된다라고 답변을 받았습니다.
충분히 소비자는 그내용만 봤을때는 오해할 소지가 있으며, 그렇게 계속 소비자들이 오해하게되면 이업체는 일부로라도 종이를 조금씩 채워서 계속 용지부족하게한다음에 출력물을 매장에 두고가게해서 부분환불을 해줄것이라는 생각이 듭니다.
총7,280원 중 23장분을 제외한(23장X70원=1,610원)5,670원만 환불해준다고하였습니다.
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담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.