[ 모코블링 ] 환불
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- 작성자 : 유영미
- 조회수 : 217회
- 작성일 : 16-07-07 17:18:35
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모코블링이라는쇼핑몰에서비키니를구입했습니다받아서입어보는데맞질않아입다벗어서포장하고다시반품하였습니다모코블링측에서는옷에서향수나탈취제냄새가난다고환불이어렵다고하였습니다저는정말입다작아서입지도못했는데그사이에냄새가베엇다는게이해가가지않았습니다환불이안된다고하여다시그제품을받았습니다받아보고냄새를맡아보니새옷냄새가났습니다제코가이상한가해서다른사람들에게도맡아보라하니섬유질냄새라하였습니다정말화가나서신고합니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당쇼핑몰에서의 반품거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.