[ 삼성전자 ] 갤럭시 7엣지 문제관련
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- 작성자 : 김동천
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 16-07-08 12:50:32
본문
네트워크문제 발생하여 고객센터 문의로 조치받았는데도 지속되어 내방후 교환
외관 불량도 확인되어 교체
신품 ㅡ 홈버튼 벗겨짐
재고품 2개확인
홈버튼 마감처리 육안불량확인
있을수있는 확률인가요?
5월15일쯤구매
지금 7월 8일
센터에서 박스개봉후
검수후 택배로보내준다고함
15일지나서 온다고함
2달동안 불량제품사용
8월 엔 노트출시함
신제품쓰려고 구입
결국 신제품 메리트없이 2달동안 괴로워함
회사직원들이 새건데 왜그러냐 비교함
g5는 문제없는데 삼성꺼가왜그러냐함
자존심상하네요?
뭐가잘못되어서 저는 2달동안
새제품 메리트도 없이 이지경으로
일처리받아야하는거지요?
판매처ㅡ서비스에 이야기하세요
서비스ㅡ신제품 밀봉제품인데 최선의방법인 신품교환인데 죄송합니다
삼성전자상담실ㅡ부서에 신경쓰라하겠습니다.
?저는 어찌해야하죠?
기다려! 기다리세요!
기다리면 끝나는거요?
무조건 기다리라고요?
2달 하자있는제품 썼으면 충분한거아닌가요?
조치 ㅡ 고객이 기다리게하는것
결과적으로는 이렇게되었는데요
외관 불량도 확인되어 교체
신품 ㅡ 홈버튼 벗겨짐
재고품 2개확인
홈버튼 마감처리 육안불량확인
있을수있는 확률인가요?
5월15일쯤구매
지금 7월 8일
센터에서 박스개봉후
검수후 택배로보내준다고함
15일지나서 온다고함
2달동안 불량제품사용
8월 엔 노트출시함
신제품쓰려고 구입
결국 신제품 메리트없이 2달동안 괴로워함
회사직원들이 새건데 왜그러냐 비교함
g5는 문제없는데 삼성꺼가왜그러냐함
자존심상하네요?
뭐가잘못되어서 저는 2달동안
새제품 메리트도 없이 이지경으로
일처리받아야하는거지요?
판매처ㅡ서비스에 이야기하세요
서비스ㅡ신제품 밀봉제품인데 최선의방법인 신품교환인데 죄송합니다
삼성전자상담실ㅡ부서에 신경쓰라하겠습니다.
?저는 어찌해야하죠?
기다려! 기다리세요!
기다리면 끝나는거요?
무조건 기다리라고요?
2달 하자있는제품 썼으면 충분한거아닌가요?
조치 ㅡ 고객이 기다리게하는것
결과적으로는 이렇게되었는데요
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.