[ skt 단말기 보험 ] skt 단말기 보험
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- 작성자 : 김용기
- 조회수 : 130회
- 작성일 : 16-07-07 14:53:25
본문
안녕하세요
skt 휴대폰 보험에 가입한 고객입니다.
아래 첨부된 가입 신청 동의서를 캡쳐해놓은 것처럼 폰세이브 III 고급형에 가입을 했습니다.
휴대폰이 망가져 수리후 5만원의 비용을 청구 했습니다.
자기부담금 25%를 제외한 37500원을 환급 받을줄 알았는데,
최소 자기 부담금이 3만원이라고 2만원 만 환급 해주었습니다.
그런데.. 제가 가입한 신청한 신청서를 다시 확인해 보았습니다. 아무리봐도 아닌것 같습니다.
이 민원을 처리해 주시는 분께서 첨부된 이미지에 있는 것으로 보셨을 때
고객의 자기부담금이 파손 수리시 리퍼단말기로 교체되는 경우에 최소 3만원으로 보이시지 않습니까?
제가 잘 못이해하는 것일 수도 있기에,
상황설명안하고, 가입신청서를 보여주면서,
제 주변인 4명에게도 자기부담금이 어떻게 되는거 같느냐 물었을때
모두다 그러니까 누가봐도 , 리퍼단말기로 교체되는 경우가 최소 3만원으로 자기부담금을 내야 하는 것으로
생각하고 있습니다.
저 상품설명서를 보고 가입했고, 상품설명서대로 보험금을 받으려는데 아니라고 잘못 이해한다고 되려 무시
받게되어 소비자고발센터에 통해 신고합니다.
결론, 가입신청서와 실제 서비스가 다르게 운영하는 이를 신고 합니다
skt 휴대폰 보험에 가입한 고객입니다.
아래 첨부된 가입 신청 동의서를 캡쳐해놓은 것처럼 폰세이브 III 고급형에 가입을 했습니다.
휴대폰이 망가져 수리후 5만원의 비용을 청구 했습니다.
자기부담금 25%를 제외한 37500원을 환급 받을줄 알았는데,
최소 자기 부담금이 3만원이라고 2만원 만 환급 해주었습니다.
그런데.. 제가 가입한 신청한 신청서를 다시 확인해 보았습니다. 아무리봐도 아닌것 같습니다.
이 민원을 처리해 주시는 분께서 첨부된 이미지에 있는 것으로 보셨을 때
고객의 자기부담금이 파손 수리시 리퍼단말기로 교체되는 경우에 최소 3만원으로 보이시지 않습니까?
제가 잘 못이해하는 것일 수도 있기에,
상황설명안하고, 가입신청서를 보여주면서,
제 주변인 4명에게도 자기부담금이 어떻게 되는거 같느냐 물었을때
모두다 그러니까 누가봐도 , 리퍼단말기로 교체되는 경우가 최소 3만원으로 자기부담금을 내야 하는 것으로
생각하고 있습니다.
저 상품설명서를 보고 가입했고, 상품설명서대로 보험금을 받으려는데 아니라고 잘못 이해한다고 되려 무시
받게되어 소비자고발센터에 통해 신고합니다.
결론, 가입신청서와 실제 서비스가 다르게 운영하는 이를 신고 합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
가입하신 해당휴대폰보험의 자기부담금 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.