[ lg폰케어플러스 ] 폰케어플러스보상거부
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- 작성자 : 박승주
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 16-07-07 14:14:22
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2016년 5월 엘지 상담사의 권유로 기존핸드폰을 g5로 변경하였습니다.
사용후 일주일쯤 새핸드폰이라 보험서비스에 가입을하게 되었습니다.
그리고 그다음날 거짓말처럼 오전 출근후 사무실에서 30센치도 안되는높이에서 떨어뜨려졌는데 액정이 깨졌습니다.어이가 없었죠ㅜ 그리고 회의가 끝난후 여자친구에게 9시조금넘어 핸드폰 수리해야되서 연락좀 안된다고 전화를 걸고 엘지서비스로 가서 접수를 했습니다.
액정이 당장없다고해서 다음주에 교환을 하였구 폰케어플러스보험 센터에 전화를걸어 접수를 하였습니다.
지금제가 쓰는핸드폰이 어머님명의의 핸드폰이라 절차가 더 까다롭더라구요 어떻게어떻게해서 수발신내역까지 전송을 하였는데 결과는 핸드폰사고 이전에 발신한 내역이 없다는 이유로 보상이 안된다는 겁니다.
저는 이해할수가 없었습니다. 물론 가입을 늦게 한 제 불찰이 있게습니다만 아침일찍 어디론가 전화를 하는 사람이 얼마나 되겠습니까?여기선 전 돈이 중요하지가 않았습니다. 고객의 입장에서 기분이 너무 나빴습니다. 그런이유로 선의의 피해자들이 저말고 여러분 될거라 믿습니다. 다시는 이런이유로 피해를 보지 않았으면 해서 글을 올립니다.
폰케어플러스 조사팀 정영선 1544-0010 제 담당자였나봅니다.
물론 상담원님이 나쁘다는게 아닙니다.
규정도 규정나름이라고 생각합니다.
믿고의지하는 건전한 사회를 찾아주십시요.
사용후 일주일쯤 새핸드폰이라 보험서비스에 가입을하게 되었습니다.
그리고 그다음날 거짓말처럼 오전 출근후 사무실에서 30센치도 안되는높이에서 떨어뜨려졌는데 액정이 깨졌습니다.어이가 없었죠ㅜ 그리고 회의가 끝난후 여자친구에게 9시조금넘어 핸드폰 수리해야되서 연락좀 안된다고 전화를 걸고 엘지서비스로 가서 접수를 했습니다.
액정이 당장없다고해서 다음주에 교환을 하였구 폰케어플러스보험 센터에 전화를걸어 접수를 하였습니다.
지금제가 쓰는핸드폰이 어머님명의의 핸드폰이라 절차가 더 까다롭더라구요 어떻게어떻게해서 수발신내역까지 전송을 하였는데 결과는 핸드폰사고 이전에 발신한 내역이 없다는 이유로 보상이 안된다는 겁니다.
저는 이해할수가 없었습니다. 물론 가입을 늦게 한 제 불찰이 있게습니다만 아침일찍 어디론가 전화를 하는 사람이 얼마나 되겠습니까?여기선 전 돈이 중요하지가 않았습니다. 고객의 입장에서 기분이 너무 나빴습니다. 그런이유로 선의의 피해자들이 저말고 여러분 될거라 믿습니다. 다시는 이런이유로 피해를 보지 않았으면 해서 글을 올립니다.
폰케어플러스 조사팀 정영선 1544-0010 제 담당자였나봅니다.
물론 상담원님이 나쁘다는게 아닙니다.
규정도 규정나름이라고 생각합니다.
믿고의지하는 건전한 사회를 찾아주십시요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 파손 후 가입되어 있으신 보험에서의 보상처리가 되지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.