[ 미소페 ] 착용 후 불량 신발
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- 작성자 : 박영선
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 16-07-15 01:08:06
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롯데닷컴에서 미소페 신발을 구입하였습니다.
한번 신발을 착용하였는데 신발의 밑창이 다 떨어져서 덜렁거렸습니다.
그래서 신발의 환불을 요구하였고 오늘 전화연락을 받았습니다.
여름신발이라 나중에 수선을 위해서 약하게 접착해놓는다는 어이없는 답변을 하더군요
상식적으로 나중의 수선을 위해서 약하게 접착해놓는다는건 말이 안되지 않나요? 한번의 착용으로 떨어지는것도요
또한 이러저러한 상황을 설명하려고 하였더니 상담하는 여자가 왜 본인의 설명은 듣지도 않고 제 얘기만 하냐고 하면서 제 말을 자르더군요.
겨우 불만 사항을 얘기하려니 짧고 간단하게 결론만 말하라고 하더군요. 상당히 감정이 상해서 다른분과 얘기하고 싶다고 했더니 본인이 책임자라며 다른 사람도 바꾸어주지도 않고 제 얘기를 끊고 결국 그여자 본인이 원하는대로 수선으로 결론내고 통화를 마쳤습니다.
한번 착용해서 환불이 어렵다는 것은 백번 양보해서 받아들이려고 했는데 본인들 물건에 문제가 있다는것에 인정을 요구하였지만 자기 주장만 하더군요.
제가 인터넷으로 구매를 했지만 결국 백화점에도 입점한 미소페라는 브랜드를 믿고 신발을 구입하였는데 서비스 수준이 길가에서 물건 파는 사람의 마인드에도 못따라가네요
결론은 환불과 그직원의 사과받는것이 가능할까요?
한번 신발을 착용하였는데 신발의 밑창이 다 떨어져서 덜렁거렸습니다.
그래서 신발의 환불을 요구하였고 오늘 전화연락을 받았습니다.
여름신발이라 나중에 수선을 위해서 약하게 접착해놓는다는 어이없는 답변을 하더군요
상식적으로 나중의 수선을 위해서 약하게 접착해놓는다는건 말이 안되지 않나요? 한번의 착용으로 떨어지는것도요
또한 이러저러한 상황을 설명하려고 하였더니 상담하는 여자가 왜 본인의 설명은 듣지도 않고 제 얘기만 하냐고 하면서 제 말을 자르더군요.
겨우 불만 사항을 얘기하려니 짧고 간단하게 결론만 말하라고 하더군요. 상당히 감정이 상해서 다른분과 얘기하고 싶다고 했더니 본인이 책임자라며 다른 사람도 바꾸어주지도 않고 제 얘기를 끊고 결국 그여자 본인이 원하는대로 수선으로 결론내고 통화를 마쳤습니다.
한번 착용해서 환불이 어렵다는 것은 백번 양보해서 받아들이려고 했는데 본인들 물건에 문제가 있다는것에 인정을 요구하였지만 자기 주장만 하더군요.
제가 인터넷으로 구매를 했지만 결국 백화점에도 입점한 미소페라는 브랜드를 믿고 신발을 구입하였는데 서비스 수준이 길가에서 물건 파는 사람의 마인드에도 못따라가네요
결론은 환불과 그직원의 사과받는것이 가능할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.