[ 동양매직정수기 ] 정수기 필터 교체 안해주고 연락두절!
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- 작성자 : 임효영
- 조회수 : 161회
- 작성일 : 16-07-26 19:45:24
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이사오기던 4년동안 동양매직 정수기를 사용했습니다
아이가 있어서 믿고 사용했는데 정수기 필터 관리 꼼꼼하게 해주셨거든요
이사를 오면서 문제가 시작 되었습니다
직수 정수기라고 새로 설치하게 되었는데 6월초에 이사와서 설치하고
4개월마다 필터 관리를 해야하는데 연락이 안와서
서비스 센터에 전화해서 필터 3주 늦게 관리 받았습니다
그때 죄송하다고 하며 필터교체가 늦었다고 그러고 가셨습니다.
그리고 지금까지 단한번도 필터 교체 소독 아무것도 서비스 받지 못했습니다
직장생활하느라 저도 바빠서 날짜 챙기지 못하고 잊고 있었는데
서비스센터에 전화해보니 전화번호가 다른번호로 입력 되어 있었습니다
저는 10년동안 번호를 바꾼적이 없는데 이젠 믿고 마실수 없다고 했습니다
전화연결도 30분 이상 기다려야 한번 연락 될까말까 하는데
담당자가 전화해서는 집에 왔다 가고 메세지도 붙혀놨다고 합니다
저는 본적도 받은적도 없는데 심지어 오늘 서비스 센터에 전화해서 주소 확인하니
예전 주소를 부르더군요 ... 오늘 주소도 변경했습니다
정수기 가져 가시고 해지 하겠다고하니 본사에 확인해야 한다고
언제 될지 확답 못해준다고 하네요
정수기 들여놓고 생수 사먹고 있습니다.이게 뭐하는건지 모르겠네요
고객관리 정수기 관리 전혀 되지 않는 동양매직 믿고 사용 못하겠습니다
화가나지만 그냥 해지하고 다른 정수기 사용하고 싶은데
언제 까지 기다려야 하는건지 지역 담당자는 사과는 커녕 큰소리만 칩니다
위약금 없이 해지 하고 싶은거 아니냐고 그럼 기다리라고
언제가 될진 모른다고 ㅠㅠ 해결 하고 싶습니다
아이가 있어서 믿고 사용했는데 정수기 필터 관리 꼼꼼하게 해주셨거든요
이사를 오면서 문제가 시작 되었습니다
직수 정수기라고 새로 설치하게 되었는데 6월초에 이사와서 설치하고
4개월마다 필터 관리를 해야하는데 연락이 안와서
서비스 센터에 전화해서 필터 3주 늦게 관리 받았습니다
그때 죄송하다고 하며 필터교체가 늦었다고 그러고 가셨습니다.
그리고 지금까지 단한번도 필터 교체 소독 아무것도 서비스 받지 못했습니다
직장생활하느라 저도 바빠서 날짜 챙기지 못하고 잊고 있었는데
서비스센터에 전화해보니 전화번호가 다른번호로 입력 되어 있었습니다
저는 10년동안 번호를 바꾼적이 없는데 이젠 믿고 마실수 없다고 했습니다
전화연결도 30분 이상 기다려야 한번 연락 될까말까 하는데
담당자가 전화해서는 집에 왔다 가고 메세지도 붙혀놨다고 합니다
저는 본적도 받은적도 없는데 심지어 오늘 서비스 센터에 전화해서 주소 확인하니
예전 주소를 부르더군요 ... 오늘 주소도 변경했습니다
정수기 가져 가시고 해지 하겠다고하니 본사에 확인해야 한다고
언제 될지 확답 못해준다고 하네요
정수기 들여놓고 생수 사먹고 있습니다.이게 뭐하는건지 모르겠네요
고객관리 정수기 관리 전혀 되지 않는 동양매직 믿고 사용 못하겠습니다
화가나지만 그냥 해지하고 다른 정수기 사용하고 싶은데
언제 까지 기다려야 하는건지 지역 담당자는 사과는 커녕 큰소리만 칩니다
위약금 없이 해지 하고 싶은거 아니냐고 그럼 기다리라고
언제가 될진 모른다고 ㅠㅠ 해결 하고 싶습니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일정수기 관리가 제대로 이루어지지않은채 연락이 두절되어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 다만,안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.