[ 엘지전자 ] 엘지전자 너무 화가나고 억울하네요
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- 작성자 : 남혜진
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 16-07-26 23:59:39
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에어컨을 구매한지 3년정도 되었는데 갑자기 실외기 고장으로 수리비가 26만원이라는 가격이
나왔습니다 최신형으로 구매하고 실제로 이용한건 2년정도 되었습니다.
상담원 4명이랑 통화를 했는데 자세한사항을 설명하고 다른방법으로처리를 해달라고 어렵게 통화를
했는데 수리하시는쪽이랑 통화를하면 해결책이 나올껏처럼 이야기하여 연결해주셨는데
전혀 해결책은 나오지않았고 또 고객상담쪽이랑 통화를하니 규정이그래서 어쩔수 없다며 계속 똑같은말만
반복하시더군요 그래서 왜그럼 첨부터 그렇게상담을 하냐고 말을하였더니 상담하시는분에 실수차원이니 교육하여
앞으로 그런일이 없도록하겠다고하네요 도대체 얼마쓰지도 않은 에어컨이 고장이나서 너무화가나고
짜증이나는데 그렇게상담하면서 서로일을 미루어서 업무처리를하는 엘지전자를 이해할수 없고 이렇게밖에 고객한테 불편
함을 주는 엘지전자에 대해 너무 너무 화가납니다
나왔습니다 최신형으로 구매하고 실제로 이용한건 2년정도 되었습니다.
상담원 4명이랑 통화를 했는데 자세한사항을 설명하고 다른방법으로처리를 해달라고 어렵게 통화를
했는데 수리하시는쪽이랑 통화를하면 해결책이 나올껏처럼 이야기하여 연결해주셨는데
전혀 해결책은 나오지않았고 또 고객상담쪽이랑 통화를하니 규정이그래서 어쩔수 없다며 계속 똑같은말만
반복하시더군요 그래서 왜그럼 첨부터 그렇게상담을 하냐고 말을하였더니 상담하시는분에 실수차원이니 교육하여
앞으로 그런일이 없도록하겠다고하네요 도대체 얼마쓰지도 않은 에어컨이 고장이나서 너무화가나고
짜증이나는데 그렇게상담하면서 서로일을 미루어서 업무처리를하는 엘지전자를 이해할수 없고 이렇게밖에 고객한테 불편
함을 주는 엘지전자에 대해 너무 너무 화가납니다
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일에어컨의 계속되는 이상으로 더운날씨 고생이 심하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.