[ 삼성전자 ] 삼성 LED TV가 자동으로 작동이 되네요
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- 작성자 : 최원재
- 조회수 : 47회
- 작성일 : 16-07-28 12:08:13
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티비는 2013년 11월경에 구입해서 사용한지는 3년 좀 안됐습니다.
한달 전 부터 티비가 리모콘 작동을 안해도 꺼졌다 켰다를 자동으로 반복합니다.
삼성전자에 문의했더니 TV가 업데이트가 안돼서 그런 현상이 벌어진다고 출장 서비스를 취소해주시고
그렇게 해보라고 하셔서 처음이라 그렇게 진행을 했습니다.
결과는 계속 오작동 되었습니다.
다시 출장을 신청해서 오늘 기사님이 왔다 가셨는데 메인보드 문제라며 20만원정도가 비용이 발생한다고
말씀하시네요.
그렇게 기간이 오래 된 것도 아니고 저희가 부주의로 화면이 고장난 것이라던지 라고 하면 금액 지불하고
바로 수리를 진행했을텐데 그냥 티비를 잘 보다가 알아서 껏다 켜졌다를 반복하는데
무작정 AS기간 1년이 지났다고 금액지불 안하고서는 방법이 없다고만 하시네요.
누가 새 것으로 바꿔달라고 하는 것도 아니고 그냥 티비 볼 수만 있게만 해줘야 되는거 아닌가요
리모콘으로 전원만 키면 알아서 껏다 켰다를 반복하는데 2년 지났다고 메인보드가 고장이 난 것 이라고
하는데 이걸 소비자가 지불해야 된다면 누가 100만원 넘는 티비를 3년 정도만 사용하고 그 금액을 지불하
고 수리를 하겠습니까.
한달 전 부터 티비가 리모콘 작동을 안해도 꺼졌다 켰다를 자동으로 반복합니다.
삼성전자에 문의했더니 TV가 업데이트가 안돼서 그런 현상이 벌어진다고 출장 서비스를 취소해주시고
그렇게 해보라고 하셔서 처음이라 그렇게 진행을 했습니다.
결과는 계속 오작동 되었습니다.
다시 출장을 신청해서 오늘 기사님이 왔다 가셨는데 메인보드 문제라며 20만원정도가 비용이 발생한다고
말씀하시네요.
그렇게 기간이 오래 된 것도 아니고 저희가 부주의로 화면이 고장난 것이라던지 라고 하면 금액 지불하고
바로 수리를 진행했을텐데 그냥 티비를 잘 보다가 알아서 껏다 켜졌다를 반복하는데
무작정 AS기간 1년이 지났다고 금액지불 안하고서는 방법이 없다고만 하시네요.
누가 새 것으로 바꿔달라고 하는 것도 아니고 그냥 티비 볼 수만 있게만 해줘야 되는거 아닌가요
리모콘으로 전원만 키면 알아서 껏다 켰다를 반복하는데 2년 지났다고 메인보드가 고장이 난 것 이라고
하는데 이걸 소비자가 지불해야 된다면 누가 100만원 넘는 티비를 3년 정도만 사용하고 그 금액을 지불하
고 수리를 하겠습니까.
첨부파일
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KakaoTalk_Video_20160728_1200_58_619.mp4
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV의 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습나다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 오후 되세요.