[ 예스24 ] 환불불가
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- 작성자 : 유인목
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 16-07-29 18:53:44
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낱권으로 비닐포장된 책을 주문후 비닐을 뜯고 책내용을 보니 원하던
내용이 아니라서 반품을 요청했더니 비닐을 제거해서 안된다는데 뜯어보지않고 어떻게 확인을 할까요? 이만팔천원 가격도 비싼데 속상해요
내용이 아니라서 반품을 요청했더니 비닐을 제거해서 안된다는데 뜯어보지않고 어떻게 확인을 할까요? 이만팔천원 가격도 비싼데 속상해요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일해당쇼핑몰에서의 반품거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 건강한 저녁시간 되세요.