[ 삼성전자 ] 수시고장
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- 작성자 : 박영일
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 16-07-30 10:39:52
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2년전 구입한 삼성버블샷2입니다 이제품은그당시 최신제품이었습니다
구입후 1년 as가 2달정도지나 lcd판 이작동을 안해서 as가지나서 안되다고유상수리를 해야한다고해서 귀찮아서 유상수리를 했습니다 그런데 똑같이 1년 이조금지난 시점에는 메인보드가 고장 이라고 유상수리를 받으라는겁니다
계속 항의를 하니 부품값에서 25할인해주겠다고 협상을 했습니다
그래서 우리는 무상수리안해주면 삼성전자대리점앞에 두고오겠다고했습니다
어떻게 이렇수가있고 답답합니다
구입후 1년 as가 2달정도지나 lcd판 이작동을 안해서 as가지나서 안되다고유상수리를 해야한다고해서 귀찮아서 유상수리를 했습니다 그런데 똑같이 1년 이조금지난 시점에는 메인보드가 고장 이라고 유상수리를 받으라는겁니다
계속 항의를 하니 부품값에서 25할인해주겠다고 협상을 했습니다
그래서 우리는 무상수리안해주면 삼성전자대리점앞에 두고오겠다고했습니다
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일계속되는 세탁기의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으셨겟습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간이 지난 경우 제품 하자발생 시 유상수리한다 정하고있습니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 건강한 저녁 되세요.