[ 롯데아이몰 ] 업무숙지도 안된 불친절한 상담원이네요
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- 작성자 : 이현이
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 16-08-01 11:46:09
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7월30일 롯데아이몰을 통해 청소기를구매하고
8월1일 당일 해당상품취소후 다른상품 주문을했습니다
휴대폰소액결제를 이용해서 계좌나 휴대폰결제취소중 어느방법으로 환불이 되는지 확인을 위해 고객센터로 연락을 했으나 상담원이 해당주문상품은 0원이라 환불진행되지않는다고했고 주문금액이 있는데 왜취소가안됐냐고 했지만 주문금액이 없는데 왜그러냐며 어이없는 답변을 주시네요
다시한번더 상황설명후에 왜환불이 진행되지않는지도 물었지만 0원이어서 안된다고하기에 다른사람 통화하게해달라고했더니 다른사람은없고 정말~고객님이원하신다면 다시끊고 전화를하시면되죠 아~~ 이렇게 말을하고 책임자통화하게해달라고했더니 왜찾으시나요? 없어요 저한테말씀하세요 아니면 전화끊고 다시하시면되죠 왜저랑은 말하기싫으신데요 하시네요
깡패가따로없네요
롯데에서는 업무처리도안되는데 직원들 교육도 엉망이네요
8월1일 당일 해당상품취소후 다른상품 주문을했습니다
휴대폰소액결제를 이용해서 계좌나 휴대폰결제취소중 어느방법으로 환불이 되는지 확인을 위해 고객센터로 연락을 했으나 상담원이 해당주문상품은 0원이라 환불진행되지않는다고했고 주문금액이 있는데 왜취소가안됐냐고 했지만 주문금액이 없는데 왜그러냐며 어이없는 답변을 주시네요
다시한번더 상황설명후에 왜환불이 진행되지않는지도 물었지만 0원이어서 안된다고하기에 다른사람 통화하게해달라고했더니 다른사람은없고 정말~고객님이원하신다면 다시끊고 전화를하시면되죠 아~~ 이렇게 말을하고 책임자통화하게해달라고했더니 왜찾으시나요? 없어요 저한테말씀하세요 아니면 전화끊고 다시하시면되죠 왜저랑은 말하기싫으신데요 하시네요
깡패가따로없네요
롯데에서는 업무처리도안되는데 직원들 교육도 엉망이네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.