[ 쿠팡 ] 물건배송관련 고객을 속이는 쿠팡
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- 작성자 : 박소영
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 16-08-03 13:58:38
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7월25일 여러가지 물건 주문후 다른물건들은 도착을했으나 물건한건이 도착을 안해 배송조회를 했을때 배송중으로 나와 8월3일 현재까지 기다렸다 다시 배송조회해보니 배송시작이라고나오나 택배 위치확인안되어 쿠팡 고객센타 전화해보니 물건자체가 출고가 안된상태라며 재출고한다고 하는데 배송조회에 나오는 부분과는 전혀 틀린말을 들어 너무나도 황당하고 고객을 속이는부분에대해 너무나도 참을수가없내요
고객 눈속임을 한다는 그자체가 너무나도 화가났고 상담사연결후 모르고 지나갔으면 난 물건도 못받는거 아니야는 질문에 그렇지요라고 대답하는 부분에도 너무나도 황당하고 기분을 상하게 한점 고객으로써 참을수가없습니다 온라인 업체가 이런식으로 장사한다는건 온라인 업체에 물건조차도 믿을을 주지않는거아닌가요
고객 눈속임을 한다는 그자체가 너무나도 화가났고 상담사연결후 모르고 지나갔으면 난 물건도 못받는거 아니야는 질문에 그렇지요라고 대답하는 부분에도 너무나도 황당하고 기분을 상하게 한점 고객으로써 참을수가없습니다 온라인 업체가 이런식으로 장사한다는건 온라인 업체에 물건조차도 믿을을 주지않는거아닌가요
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전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.