[ 집합몰 ] 환불이 안됨
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- 작성자 : 송현주
- 조회수 : 26회
- 작성일 : 16-08-03 13:44:01
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온라인(집합몰)에서7월3일자로96.600원을 송금후외배송인
티셔츠밸트를 20일가량 소요된다는것을 확인후 구입을 했습니다
그후 일주일가량 지난뒤 취소를 하고져 1661-0956번으로전화를
15일정도 계속하였으나 통화를 할수가없어 관할경찰서에 조사의뢰를
하고 기다리는중 혹시해서8월3일날전화를 해보니 통화가되었습니다
휴가가서 전화를 안받은것으로 생각은되나 그쪽에서는 전화가 많이와서연락이 안된거라고 하니~
(15일가량을 하루에도 수십번의 전화를 했는데 이해가되질 않군요)
환불을 요구했으나 외국구매요청 물품이라 환불이 안된다고만
하고있습니다
송금할때는 약20일정도 소요된다고 이야기한것을 인정을 하면서도 늦었다는이유로 외국구매상품만이라는 이유만으로 환불을 못해준다고 하니 도져히 이해할수가 없습니다
이제와서 앞으로 일주일 뒤쯤에 도착 할꺼라고만 하고있습니다
티셔츠밸트를 20일가량 소요된다는것을 확인후 구입을 했습니다
그후 일주일가량 지난뒤 취소를 하고져 1661-0956번으로전화를
15일정도 계속하였으나 통화를 할수가없어 관할경찰서에 조사의뢰를
하고 기다리는중 혹시해서8월3일날전화를 해보니 통화가되었습니다
휴가가서 전화를 안받은것으로 생각은되나 그쪽에서는 전화가 많이와서연락이 안된거라고 하니~
(15일가량을 하루에도 수십번의 전화를 했는데 이해가되질 않군요)
환불을 요구했으나 외국구매요청 물품이라 환불이 안된다고만
하고있습니다
송금할때는 약20일정도 소요된다고 이야기한것을 인정을 하면서도 늦었다는이유로 외국구매상품만이라는 이유만으로 환불을 못해준다고 하니 도져히 이해할수가 없습니다
이제와서 앞으로 일주일 뒤쯤에 도착 할꺼라고만 하고있습니다
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- 20160703_093031.jpg (3.1M) DATE : 2016-08-03 13:44:01
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일제품 미배송으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 무척 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 주문후 의도적으로 물건을 배송하지 않고 환불 또한 이뤄지지 않는다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.