[ 삼성전자 ] 무조건 고객 탓으로만 돌리는 삼성전자 서비스센터 고발해주십시오.
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- 작성자 : 고송환
- 조회수 : 92회
- 작성일 : 16-08-05 22:40:18
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첫번째 사진은 딱봐도 폰이 휘어있음이 보이시죠? 두번째 사진은 옆에 휘어서 벌어진 사진입니다. 산지는 4개월 됐습니다. 평소에 주머니에도 잘 안넣고 정말 휘어질만한 일도 없었습니다. 그런데 서비스센터에서는 그저 고객의 과실로 봐야한다며 액정교체시 35만원, 교체후 액정반납시 19만원에 수리해주겠다고 하더라고요. 어떤 블로그보면 갤럭시알파?쓰시는 분인데 무상수리해줬다는데 더 비싸고 최신폰 산 사람은 그냥 호구인가보네요. 삼성홈페이지에 글 썼더니 센터장에게 전화오더라구요. 그래도 무상수리 안된다하며 소비자 고발원에 연락해서 법적으로 해도된다네요. 누구에겐 교체해주고 누구에겐 돈내라하는 형평성에 어긋나는 행동 정말 어처구니없네요. 아이폰의 경우 폰이 휘면 무조건 무상교체던데... 4개월 쓴 핸드폰이 이렇게 말썽일줄 몰랐습니다. 프리징에 카메라왜곡 보호필름은 맨날떨어져..폰이 휘고 100만원 공중에 뿌린기분이 드네요...애초에 어떤 상황에서든 휘게만든 삼성이 잘못한걸 왜 소비자탓으로 돌려서 비용을 발생해야하는지 말도안되며 1차적으로 본인들의 과실이며 소비자에게 질문도 주머니에 넣어서 앉았냐라는 등의 고객과실 질문유도하는 서비스센터도 정말 분노에 차게 만들었습니다. 소비자고발센터가 저의 억울함을 풀어주세요ㅠㅠ무조건 휜게 고객탓이라는데 저는 정말 휠 행동도안햇고 4개월만에 저렇게 되는것도 말이안됩니다. 또한 선례에서 휨현상으로 무상수리를 해줬다는데 신림 A/S점은 센터장도 저에게 약올리듯 맘대로 법적으로해도 결과똑같다고 말했습니다. 정말 어처구니 없습니다.
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담당자 작성일최근 구입하신 휴대폰 휘어짐 하자와 관련하여 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 소비자분쟁해결기준 휴대폰의 경우 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 구입가 환급 ,구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능.기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 : 제품교환 또는 무상수리,품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자 . 하자발생시 무상수리 ,수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급 . 교환불가능 시 구입가 환급 . 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급입니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하실 수 있으시며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.