[ 쿠쿠전자 ] 쿠쿠 전기밥솥 냄새
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- 작성자 : 김소연
- 조회수 : 95회
- 작성일 : 16-08-04 13:02:55
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안녕 하세요.
기존에 있던 밥솥이 1년정도 사용했더니, 보온시 냄새가 나서 m포인트몰에서 포인트+카드결제 포함해서 구매를 했습니다. 그런데 웬걸.. 저녁에 하고 아침에 밥을 먹으려고 하면 냄새가 나는거 아니겠습니까?
포인트로 구매를 해서 그런건지 중고를 갔다가 고친거 같다는 느낌이 너무 많이 왔습니다. 이건 추측 일뿐이지만요
교환접수를 하고 쿠쿠 기사님이 오셧는데 점검후 12시간이내 밥을 먹어야되며, 밥통안에 뚜껑을 취사할땐 채우고 보온시에는 빼고 하라고하셔서 그 이후 또 냄새가 났지만 계속 그렇게 해왔습니다.
그런데 취사버튼도 안눌리는거 아니겠습니까..냄새가 나는것도 참고 있엇지만 자꾸 작동이 안되니 교환해달라 문의했지만 다시 기사님이 오시고선 이상이 없다고 에너지효율1등급이라 12시간 이내로 보온을 해야되고 밥을 뺏다가 먹기전 10분전 밥을 넣어서 다시 보온을 하라고 하는데요..
기존 냄새가 나서 바꾼건데 바꾼제품도 냄새가 너무 나서 교환요청하는데 교환도 안해주고 반품도 안해주고,그냥 돈 날려야되는건가요.. 제가 몰라서 그런걸지도 모르지만 기존 쓰던 밥통은 24시간 보온은 갔습니다. 그럼 구매할 당시 보온12시간 이라고 꼭 기재를 해서 소비자도 알고 구매할수 있게 해야되는거 아닌가요..? 도와주세요
기존에 있던 밥솥이 1년정도 사용했더니, 보온시 냄새가 나서 m포인트몰에서 포인트+카드결제 포함해서 구매를 했습니다. 그런데 웬걸.. 저녁에 하고 아침에 밥을 먹으려고 하면 냄새가 나는거 아니겠습니까?
포인트로 구매를 해서 그런건지 중고를 갔다가 고친거 같다는 느낌이 너무 많이 왔습니다. 이건 추측 일뿐이지만요
교환접수를 하고 쿠쿠 기사님이 오셧는데 점검후 12시간이내 밥을 먹어야되며, 밥통안에 뚜껑을 취사할땐 채우고 보온시에는 빼고 하라고하셔서 그 이후 또 냄새가 났지만 계속 그렇게 해왔습니다.
그런데 취사버튼도 안눌리는거 아니겠습니까..냄새가 나는것도 참고 있엇지만 자꾸 작동이 안되니 교환해달라 문의했지만 다시 기사님이 오시고선 이상이 없다고 에너지효율1등급이라 12시간 이내로 보온을 해야되고 밥을 뺏다가 먹기전 10분전 밥을 넣어서 다시 보온을 하라고 하는데요..
기존 냄새가 나서 바꾼건데 바꾼제품도 냄새가 너무 나서 교환요청하는데 교환도 안해주고 반품도 안해주고,그냥 돈 날려야되는건가요.. 제가 몰라서 그런걸지도 모르지만 기존 쓰던 밥통은 24시간 보온은 갔습니다. 그럼 구매할 당시 보온12시간 이라고 꼭 기재를 해서 소비자도 알고 구매할수 있게 해야되는거 아닌가요..? 도와주세요
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- 11.png (161.3K) DATE : 2016-08-04 13:02:55
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담당자 작성일
공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.